Ansiedade ao telefone: deixe o Lucien fazer a chamada e enviar-lhe a resposta por escrito
Se ligar a uma empresa lhe causa ansiedade, pode escrever o que precisa. O Lucien faz a chamada, fala com a pessoa e envia-lhe a resposta, um resumo curto e a transcrição. Nunca tem de falar nem de ouvir a chamada.
O Lucien é um assistente telefónico de IA criado pela AskLucien. Funciona na web, no iPhone e no Android. Não é um serviço de saúde nem de terapia: tira-lhe das mãos as chamadas práticas.
Atualizado em · Equipa de produto AskLucien
As chamadas suportam 82 idiomas. A interface da app está disponível em inglês, espanhol, francês, alemão, italiano, português, neerlandês, chinês, japonês, polaco, árabe, coreano, turco, grego, romeno e checo.
Como funciona quando não quer falar ao telefone
Do seu lado, tudo fica por escrito.
- Escreve o pedido por palavras suas, como se escrevesse uma mensagem.
- O Lucien mostra-lhe o plano: o número, as perguntas que vai fazer e a estimativa de custo. Nenhuma chamada é feita antes da sua aprovação.
- O Lucien faz a chamada. Apresenta-se como um assistente de IA que liga em seu nome, por isso ninguém espera que o utilizador atenda.
- Lê o resultado quando estiver pronto: a resposta, um resumo curto e a transcrição completa.
Liga para a lavandaria na Rue Oberkampf e pergunta se o meu fato fica pronto até quinta-feira. O número do talão é 4471.
Chamadas que trata bem
- Marcar ou alterar uma consulta no médico, no dentista, no cabeleireiro ou na oficina. Consulte marcações.
- Reservar mesa num restaurante. Consulte reservas em restaurantes.
- Perguntar pelo horário de funcionamento, por um preço ou se um artigo está em stock. Consulte verificação de preços e disponibilidade.
- Pedir um orçamento a um canalizador ou a outro profissional.
- Fazer uma pergunta geral ao serviço de apoio ao cliente de uma empresa. Consulte ligar para o apoio ao cliente com IA.
- Passar uma mensagem a um amigo ou a um familiar e trazer-lhe a resposta.
Porque ajuda um resultado escrito
Lê a resposta quando estiver pronto, as vezes que precisar. Nada depende de se lembrar do que foi dito ao telefone.
A transcrição mostra exatamente o que o Lucien perguntou e o que a outra pessoa disse, para que possa verificar horas, preços e nomes antes de agir.
Se uma resposta ficar incompleta, pode enviar ao Lucien um novo pedido em vez de voltar a ligar pessoalmente.
Chamadas que ainda terá de fazer pessoalmente
- Chamadas em que a empresa tem de confirmar a sua identidade, como o banco, o operador de telecomunicações ou qualquer conta com palavra-passe ou perguntas de segurança. O Lucien nunca se faz passar por si.
- Chamadas em que precisa de decidir algo em direto, durante a conversa.
- Pagar com cartão por telefone.
- Chamadas de emergência. Ligue pessoalmente para os serviços de emergência.
- Conversas longas e abertas, como uma reclamação que exige negociação.
Para estes casos, pode ser melhor uma pessoa de confiança ou uma aplicação de tradução telefónica em direto. Consulte outras formas de tratar uma chamada.
Quanto custa
O Lucien funciona com créditos pré-pagos. Uma chamada de 3 minutos para um fixo em França custa cerca de 390 créditos, ou seja, cerca de 0,80 € com o pacote de 10 €. A aplicação mostra a estimativa antes de cada chamada e o valor final depois. Consulte a página de preços para outros destinos.
As contas novas recebem 600 créditos de boas-vindas ao guardar um cartão, o suficiente para uma chamada curta para um fixo em França, na Alemanha ou em Itália. São válidos durante um mês de calendário.
Perguntas e respostas
- A pessoa vai saber que não sou eu?
- Sim. O Lucien apresenta-se como um assistente de IA que liga em seu nome. Não imita a sua voz nem se faz passar por si.
- Tenho de ouvir a chamada?
- Não. Lê o resultado quando a chamada terminar: a resposta, um resumo e a transcrição.
- O Lucien pode ligar para o apoio ao cliente por mim?
- Sim, para perguntas gerais que não exijam a verificação da sua identidade. Se a linha pedir uma palavra-passe, uma data de nascimento ou um código de segurança, terá de ligar pessoalmente.
- E se ninguém atender?
- Vê a tentativa no seu histórico e decide se quer tentar de novo. Uma tentativa sem resposta pode, ainda assim, gastar créditos.
- Pode ligar para um amigo ou um familiar?
- Sim. O Lucien pode passar uma mensagem a uma pessoa e trazer-lhe a resposta.
- Posso escrever num idioma e fazer a chamada noutro?
- Sim. Escreva no seu idioma; o Lucien pode fazer a chamada em qualquer um dos seus 82 idiomas e traduz-lhe o resultado.