Telefoonangst: laat Lucien bellen en je het antwoord schriftelijk sturen
Maakt het je angstig om een bedrijf te bellen, dan kun je in plaats daarvan opschrijven wat je nodig hebt. Lucien voert het gesprek, praat met de ander en stuurt je het antwoord, een korte samenvatting en het transcript terug. Je hoeft zelf niet te praten en het gesprek niet te beluisteren.
Lucien is een AI-telefoonassistent van AskLucien. Hij werkt op het web, op iPhone en op Android. Het is geen dienst voor gezondheidszorg of therapie: Lucien neemt praktische telefoongesprekken van je over.
Bijgewerkt op · Het productteam van AskLucien
Gesprekken worden in 82 talen ondersteund. De app-interface is beschikbaar in het Engels, Spaans, Frans, Duits, Italiaans, Portugees, Nederlands, Chinees, Japans, Pools, Arabisch, Koreaans, Turks, Grieks, Roemeens en Tsjechisch.
Hoe het werkt als je niet wilt bellen
Aan jouw kant blijft alles schriftelijk.
- Je typt het verzoek in je eigen woorden, zoals je een bericht zou schrijven.
- Lucien toont je het plan: het nummer, de vragen die hij gaat stellen en de kostenraming. Er wordt pas gebeld als jij akkoord geeft.
- Lucien voert het gesprek. Hij zegt dat hij een AI-assistent is die namens jou belt, dus niemand verwacht dat jij aan de lijn komt.
- Je leest het resultaat als je eraan toe bent: het antwoord, een korte samenvatting en het volledige transcript.
Bel de stomerij aan de Rue Oberkampf en vraag of mijn pak donderdag klaar is. Het bonnummer is 4471.
Gesprekken die goed gaan
- Een afspraak maken of verzetten bij een arts, tandarts, kapper of garage. Zie afspraken.
- Een tafel reserveren in een restaurant. Zie restaurantreserveringen.
- Vragen naar openingstijden, een prijs of iets op voorraad is. Zie prijs en beschikbaarheid navragen.
- Een offerte vragen aan een loodgieter of een andere vakman.
- Een algemene vraag stellen aan de klantenservice van een bedrijf. Zie de klantenservice bellen met AI.
- Een bericht doorgeven aan een vriend of familielid en het antwoord terugbrengen.
Waarom een schriftelijk resultaat helpt
Je leest het antwoord als je eraan toe bent, zo vaak als nodig is. Niets hangt af van wat je je nog herinnert van het telefoongesprek.
Het transcript toont precies wat Lucien vroeg en wat de ander zei, zodat je tijden, prijzen en namen kunt controleren voordat je ermee aan de slag gaat.
Is een antwoord onvolledig, dan kun je Lucien een vervolgverzoek sturen in plaats van zelf terug te bellen.
Gesprekken die je nog zelf moet voeren
- Gesprekken waarin het bedrijf je identiteit moet controleren, zoals bij je bank, je telefoonaanbieder of elk account met een wachtwoord of beveiligingsvragen. Lucien doet zich nooit voor als jij.
- Gesprekken waarin je tijdens het gesprek zelf iets moet beslissen.
- Telefonisch met een kaart betalen.
- Noodgevallen. Bel de hulpdiensten zelf.
- Lange, open gesprekken, zoals een klacht waarover onderhandeld moet worden.
Voor die gevallen past een vertrouwd persoon of een app voor live vertaling van telefoongesprekken misschien beter. Zie andere manieren om een gesprek af te handelen.
Wat het kost
Lucien werkt met prepaid credits. Een gesprek van 3 minuten naar een vast nummer in Frankrijk kost ongeveer 390 credits, dat is ongeveer 0,80 € met de bundel van 10 €. De app toont de raming vóór elk gesprek en het definitieve bedrag achteraf. Zie de prijzenpagina voor andere bestemmingen.
Nieuwe accounts krijgen 600 welkomstcredits als ze een kaart opslaan, genoeg voor een kort gesprek naar een vast nummer in Frankrijk, Duitsland of Italië. Ze zijn één kalendermaand geldig.
Vragen en antwoorden
- Weet de ander dat jij het niet bent?
- Ja. Lucien stelt zich voor als AI-assistent die namens jou belt. Hij bootst je stem niet na en doet zich niet voor als jij.
- Moet ik naar het gesprek luisteren?
- Nee. Je leest het resultaat als het gesprek voorbij is: het antwoord, een samenvatting en het transcript.
- Kan Lucien de klantenservice voor me bellen?
- Ja, voor algemene vragen waarbij je identiteit niet gecontroleerd hoeft te worden. Vraagt de lijn om een wachtwoord, een geboortedatum of een beveiligingscode, dan moet je zelf bellen.
- Wat als niemand opneemt?
- Je ziet de poging in je geschiedenis en beslist of je het opnieuw probeert. Ook een onbeantwoorde poging kan credits kosten.
- Kan Lucien een vriend of familielid bellen?
- Ja. Lucien kan een bericht doorgeven aan iemand en het antwoord terugbrengen.
- Kan ik in de ene taal schrijven en het gesprek in een andere laten voeren?
- Ja. Schrijf in je eigen taal; Lucien kan het gesprek voeren in elk van zijn 82 talen en vertaalt het resultaat voor je.