Mon interlocuteur saura-t-il que ce n’est pas moi ?

Oui. Lucien se présente comme un assistant IA qui appelle de votre part. Il n’imite pas votre voix et ne se fait pas passer pour vous.

Dois-je écouter l’appel ?

Non. Vous lisez le résultat une fois l’appel terminé : la réponse, un résumé et la transcription.

Lucien peut-il appeler un service client pour moi ?

Oui, pour des questions générales qui ne demandent pas de vérifier votre identité. Si la ligne réclame un mot de passe, une date de naissance ou un code de sécurité, vous devrez appeler vous-même.

Que se passe-t-il si personne ne répond ?

Vous voyez la tentative dans votre historique et décidez de réessayer ou non. Une tentative sans réponse peut quand même consommer des crédits.

Peut-il appeler un ami ou un proche ?

Oui. Lucien peut transmettre un message à une personne et vous rapporter sa réponse.

Puis-je écrire dans une langue et faire passer l’appel dans une autre ?

Oui. Écrivez dans votre langue : Lucien peut mener l’appel dans l’une de ses 82 langues et vous traduit le résultat.

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Peur du téléphone : laissez Lucien passer l’appel et vous envoyer la réponse par écrit

Si appeler un établissement vous angoisse, vous pouvez écrire ce dont vous avez besoin. Lucien passe l’appel, parle à la personne et vous renvoie la réponse, un court résumé et la transcription. Vous n’avez jamais à parler ni à écouter l’appel.

Lucien est un assistant téléphonique IA conçu par AskLucien. Il fonctionne sur le web, sur iPhone et sur Android. Ce n’est pas un service de santé ni de thérapie : il vous décharge des appels pratiques.

Mis à jour le 2026-11-07 · Équipe produit AskLucien

Ouvrir l'application

Les appels sont disponibles en 82 langues. L’interface de l’application est proposée en anglais, espagnol, français, allemand, italien, portugais, néerlandais, chinois, japonais, polonais, arabe, coréen, turc, grec, roumain et tchèque.

Comment ça se passe quand on ne veut pas parler au téléphone

Tout reste écrit de votre côté.

Vous tapez la demande avec vos propres mots, comme vous écririez un message.
Lucien vous montre le plan : le numéro, les questions qu’il posera et l’estimation du coût. Aucun numéro n’est composé avant votre accord.
Lucien passe l’appel. Il se présente comme un assistant IA qui appelle de votre part, donc personne n’attend que vous preniez la ligne.
Vous lisez le résultat quand vous êtes prêt : la réponse, un court résumé et la transcription complète.

Appelle le pressing de la rue Oberkampf et demande si mon costume sera prêt jeudi. Le numéro du ticket est le 4471.

Les appels qu’il gère bien

Prendre ou déplacer un rendez-vous chez un médecin, un dentiste, un coiffeur ou un garagiste. Voir rendez-vous.
Réserver une table au restaurant. Voir réservations de restaurant.
Demander des horaires d’ouverture, un prix ou si un article est en stock. Voir vérifications de prix et de disponibilité.
Obtenir un devis d’un plombier ou d’un autre artisan.
Poser une question générale au service client d’une entreprise. Voir appeler un service client avec une IA.
Transmettre un message à un ami ou à un proche et vous rapporter sa réponse.

Pourquoi un résultat écrit aide

Vous lisez la réponse quand vous êtes prêt, aussi souvent que nécessaire. Rien ne dépend de ce dont vous vous souvenez de la conversation téléphonique.

La transcription montre exactement ce que Lucien a demandé et ce que votre interlocuteur a répondu : vous pouvez vérifier les horaires, les prix et les noms avant d’agir.

Si une réponse est incomplète, vous pouvez envoyer une nouvelle demande à Lucien au lieu de rappeler vous-même.

Les appels que vous devrez quand même passer vous-même

Les appels où l’établissement doit vérifier votre identité, par exemple votre banque, votre opérateur téléphonique ou tout compte protégé par un mot de passe ou des questions de sécurité. Lucien ne se fait jamais passer pour vous.
Les appels où vous devez décider quelque chose en direct, pendant la conversation.
Le paiement par carte au téléphone.
Les appels d’urgence. Appelez vous-même les services d’urgence.
Les conversations longues et ouvertes, comme une réclamation qui demande de négocier.

Dans ces cas, une personne de confiance ou une application de traduction téléphonique en direct peut mieux convenir. Voir les autres façons de gérer un appel.

Ce que ça coûte

Lucien fonctionne avec des crédits prépayés. Un appel de 3 minutes vers un fixe en France coûte environ 390 crédits, soit environ 0,80 € avec le pack à 10 €. L’application affiche l’estimation avant chaque appel et le montant final après. Voir la page tarifs pour les autres destinations.

Les nouveaux comptes reçoivent 600 crédits de bienvenue lorsqu’ils enregistrent une carte, de quoi passer un court appel vers un fixe en France, en Allemagne ou en Italie. Ils sont valables un mois calendaire.

Questions et réponses

Mon interlocuteur saura-t-il que ce n’est pas moi ?: Oui. Lucien se présente comme un assistant IA qui appelle de votre part. Il n’imite pas votre voix et ne se fait pas passer pour vous.
Dois-je écouter l’appel ?: Non. Vous lisez le résultat une fois l’appel terminé : la réponse, un résumé et la transcription.
Lucien peut-il appeler un service client pour moi ?: Oui, pour des questions générales qui ne demandent pas de vérifier votre identité. Si la ligne réclame un mot de passe, une date de naissance ou un code de sécurité, vous devrez appeler vous-même.
Que se passe-t-il si personne ne répond ?: Vous voyez la tentative dans votre historique et décidez de réessayer ou non. Une tentative sans réponse peut quand même consommer des crédits.
Peut-il appeler un ami ou un proche ?: Oui. Lucien peut transmettre un message à une personne et vous rapporter sa réponse.
Puis-je écrire dans une langue et faire passer l’appel dans une autre ?: Oui. Écrivez dans votre langue : Lucien peut mener l’appel dans l’une de ses 82 langues et vous traduit le résultat.