Czy AI może czekać na linii za mnie?

Tak. Lucien przeczekuje muzykę i automatyczne komunikaty, a odzywa się dopiero, gdy odbierze człowiek. Czas oczekiwania wlicza się do długości i kosztu rozmowy.

Czy Lucien potrafi obsługiwać menu telefoniczne?

Tak, gdy menu oferuje opcję wyraźnie pasującą do Twojego pytania albo opcję konsultanta lub ogólnych pytań. Nigdy nie wciska klawisza, którego menu nie podało.

Czy Lucien może zadzwonić do mojego banku lub operatora w sprawie mojego konta?

Zwykle nie. Te infolinie weryfikują tożsamość, a Lucien nigdy nie udaje Ciebie. Używaj go do ogólnych pytań.

Czy dostanę transkrypcję?

Tak. Każda rozmowa kończy się odpowiedzią, podsumowaniem i pełną transkrypcją, a jeśli rozmowa była w innym języku, także tłumaczeniem.

Czy może zadzwonić do firmy w innym kraju?

Tak. Lucien dzwoni do ponad 200 krajów i terytoriów, w 82 językach.

Strona główna

Niech Lucien zadzwoni za Ciebie do obsługi klienta

Napisz, na jakie pytanie potrzebujesz odpowiedzi. Lucien dzwoni na infolinię, czeka przez muzykę i automatyczne komunikaty, wybiera pasującą opcję menu, zadaje pytanie, gdy odbierze człowiek, i wysyła Ci odpowiedź z podsumowaniem i transkrypcją.

Aktualizacja 2026-11-07 · Zespół produktowy AskLucien

Otwórz aplikację

Połączenia obsługują 82 języki. Interfejs aplikacji jest dostępny w językach: angielskim, hiszpańskim, francuskim, niemieckim, włoskim, portugalskim, niderlandzkim, chińskim, japońskim, polskim, arabskim, koreańskim, tureckim, greckim, rumuńskim i czeskim.

Co Lucien robi na infolinii

Automatyczne komunikaty i muzyka oczekiwania

Lucien milczy, gdy leci automatyczna zapowiedź, komunikat o oczekiwaniu lub muzyka. Odzywa się dopiero wtedy, gdy odbierze prawdziwa osoba.

Menu telefoniczne

Gdy menu oferuje opcję wyraźnie pasującą do Twojego pytania albo opcję konsultanta, recepcji lub ogólnych pytań, Lucien wciska odpowiedni klawisz. Nigdy nie zgaduje działu i nie wciska klawisza, którego menu nie podało. Jeśli to samo menu powtarza się bez pasującej opcji, kończy rozmowę zamiast czekać w nieskończoność, a wynik Ci o tym mówi.

Rozmowa

Lucien mówi, że jest asystentem AI dzwoniącym w Twoim imieniu, zadaje Twoje pytania i trzyma się Twoich instrukcji.

Wynik

Dostajesz odpowiedź, krótkie podsumowanie i pełną transkrypcję, a jeśli rozmowa była w innym języku, także tłumaczenie.

O co może zapytać

Godziny otwarcia, terminy dostaw oraz zasady zwrotów i wymian.
Czy produkt jest dostępny albo kiedy wróci do sprzedaży.
Status zamówienia lub naprawy, jeśli firma podaje go na podstawie numeru referencyjnego.
Jak złożyć reklamację lub roszczenie i jakie dokumenty są potrzebne.
Czy usługa jest dostępna pod danym adresem.
Każde z powyższych, do firmy w innym kraju i w jej języku.

Zadzwoń do obsługi klienta sklepu z AGD i zapytaj, czy naprawa numer R-58213 mojej pralki została zakończona i kiedy mogę ją odebrać.

Czego nie może zrobić

Przejść weryfikacji bezpieczeństwa. Jeśli infolinia poprosi o hasło, PIN, datę urodzenia lub kod wysłany na telefon, Lucien nie będzie udawał Ciebie; musisz zadzwonić osobiście.
Zapłacić ani podać danych karty.
Negocjować sporu na żywo ani przyjąć oferty, której nie zatwierdzono z góry.
Dzwonić na numery alarmowe, o podwyższonej opłacie ani satelitarne.
Przyjmować oddzwonienia. Lucien tylko wykonuje połączenia; nie podaje firmie numeru, pod który mogłaby do Ciebie zadzwonić.

Czas oczekiwania i koszt

Czas oczekiwania wlicza się do długości rozmowy, więc długa kolejka kosztuje więcej niż krótka rozmowa. Aplikacja pokazuje szacunek przed wybraniem numeru, a końcowy koszt po rozmowie. Rozmowa nie może trwać dłużej, niż pozwalają Twoje kredyty, więc bardzo długa kolejka może zakończyć się, zanim odbierze konsultant.

Orientacyjnie: 5-minutowa rozmowa na numer stacjonarny we Francji to ok. 450 kredytów, czyli ok. 0,90 € w pakiecie za 10 €. Inne kierunki znajdziesz na stronie z cennikiem.

Pisemny zapis rozmowy

Transkrypcja pokazuje, co Ci powiedziano i kiedy. Warto ją zachować razem z własnymi notatkami, jeśli później trzeba będzie wrócić do sprawy. Transkrypcja może zawierać błędy i nie jest zaświadczonym zapisem, więc ważne kwoty i daty sprawdź, zanim na nich polegasz.

Jeśli najbardziej unikasz rozmów z infoliniami, zobacz lęk przed telefonem: niech Lucien zadzwoni.

Pytania i odpowiedzi

Czy AI może czekać na linii za mnie?: Tak. Lucien przeczekuje muzykę i automatyczne komunikaty, a odzywa się dopiero, gdy odbierze człowiek. Czas oczekiwania wlicza się do długości i kosztu rozmowy.
Czy Lucien potrafi obsługiwać menu telefoniczne?: Tak, gdy menu oferuje opcję wyraźnie pasującą do Twojego pytania albo opcję konsultanta lub ogólnych pytań. Nigdy nie wciska klawisza, którego menu nie podało.
Czy Lucien może zadzwonić do mojego banku lub operatora w sprawie mojego konta?: Zwykle nie. Te infolinie weryfikują tożsamość, a Lucien nigdy nie udaje Ciebie. Używaj go do ogólnych pytań.
Czy dostanę transkrypcję?: Tak. Każda rozmowa kończy się odpowiedzią, podsumowaniem i pełną transkrypcją, a jeśli rozmowa była w innym języku, także tłumaczeniem.
Czy może zadzwonić do firmy w innym kraju?: Tak. Lucien dzwoni do ponad 200 krajów i terytoriów, w 82 językach.