Pomoc i FAQ

Lucien dzwoni za Ciebie do osób prywatnych, firm i organizacji w 32 językach. Otrzymuj pisemne odpowiedzi, nagrania, transkrypcje i tłumaczenia.

Tak. Lucien może dzwonić do osób prywatnych, w tym rodziny i znajomych, a także do firm i organizacji. Możesz poprosić o przekazanie prostej osobistej wiadomości, zadanie pytania lub potwierdzenie ustaleń. Podaj numer osoby i jasne instrukcje; numer oraz kierunek połączenia muszą być obsługiwane. Zadzwoń do mojego znajomego Alexa, powiedz, że przyjadę o 19:00, i zapytaj, czy ta godzina nadal mu odpowiada.

Trzy kroki. Mówisz Lucienowi, czego potrzebujesz, na przykład „zarezerwuj stolik dla czterech osób jutro o 20:00”. Dzwoni do odpowiednich miejsc — często do kilku naraz — i prowadzi rozmowę za Ciebie. Potem otrzymujesz wyniki: klarowne podsumowanie oraz nagrania do odsłuchania i transkrypcje do przeczytania.

O wszystko, co zwykle załatwia się krótkim telefonem: rezerwację w restauracji, salonie czy u lekarza; zapytanie w sklepie o dostępność lub cenę; wycenę od hydraulika lub warsztatu; potwierdzenie rezerwacji; albo obdzwonienie kilku miejsc naraz w celu porównania. Jeśli da się to załatwić krótką rozmową, Lucien zwykle sobie poradzi.

Dostępność zależy od typu numeru i aktualnej stawki. Nie można dzwonić na numery nieobsługiwane, alarmowe ani o podwyższonej opłacie.

Lucien może dzwonić w 32 językach: francuski, angielski, hiszpański, niemiecki, włoski, portugalski, niderlandzki, polski, grecki, arabski, japoński, chiński, koreański, hindi, tamilski, rosyjski, turecki, ukraiński, wietnamski, indonezyjski, malajski, filipiński, rumuński, czeski, słowacki, chorwacki, bułgarski, węgierski, fiński, szwedzki, duński, norweski. Potwierdź język w planie rozmowy.

Nie — o to właśnie chodzi. Lucien prowadzi rozmowę w miejscowym języku, a potem daje Ci transkrypcję i podsumowanie przetłumaczone na Twój język, więc rozumiesz każde słowo, nie mówiąc ani jednego.

Tak. Każda rozmowa jest nagrywana, a dowolną z nich możesz odtworzyć z historii, kiedy tylko chcesz.

Tak. Każda rozmowa jest transkrybowana i tłumaczona na Twój język, więc możesz przeczytać dokładnie to, co zostało powiedziane — a nawet wysłuchać wersji z głosem odtworzonym w Twoim języku.

Jeśli rozmówca nie odbierze, sprawdź wynik próby przed ponownym połączeniem. Przygotowanie prośby nadal może wiązać się z opłatą.

Tak. W przypadku prośby typu „znajdź, kto ma piwonie i u kogo taniej” Lucien może obdzwonić kilka firm — czasem jednocześnie — i wrócić z uporządkowanym porównaniem tego, co powiedziała każda z nich.

Czasami. Rozmowy są wykonywane w kolejności zgłoszeń, więc w godzinach szczytu połączenie może chwilę poczekać w kolejce, zanim się rozpocznie. Gdy tak się stanie, zobaczysz je oznaczone jako „w kolejce”, wraz z szacowanym czasem rozpoczęcia.

Nie — Lucien wykonuje wyłącznie połączenia wychodzące w Twoim imieniu. Nie odbiera połączeń przychodzących, nie wysyła ani nie odbiera wiadomości tekstowych i nie udostępnia numeru, pod którym można się z Tobą skontaktować.

Lucien mówi naturalnie, jak osoba, która chce coś krótko załatwić, a tam, gdzie wymaga tego prawo, rozmowa zaczyna się od informacji o nagrywaniu. Nigdy nie udaje kogoś, kim nie jest — po prostu wykonuje rozmowę, o którą poprosiłeś.

Lucien jest bardzo sprawny, ale działa automatycznie i może czasem coś źle usłyszeć lub zrozumieć. Zawsze sprawdzaj ważne rzeczy — rezerwację, cenę, godziny otwarcia — z nagraniem i podsumowaniem, zanim na nich oprzesz swoje decyzje.

Połączenia zużywają tyle samo kredytów w każdym planie.

Miesięczne subskrypcje kredytów: Starter, Plus, Pro. Niewykorzystane kredyty abonamentowe gromadzą się przez czas trwania subskrypcji. Po anulowaniu wygasają z końcem ostatniego opłaconego okresu. Gdy odnowienie się nie powiedzie, pozostają dostępne w ewentualnym okresie karencji dostawcy, a następnie zostają zamrożone na czas odzyskiwania płatności. Udana płatność je przywraca; wygasają, jeśli odzyskiwanie zakończy się bez płatności. Najpierw używane są kredyty o najbliższym terminie ważności. Dostęp do kampanii w opłaconym okresie, z osobnym terminem odnowienia. Bez kredytów. Można łączyć z pakietami lub dowolną subskrypcją. Po wygaśnięciu przyszłe połączenia są wstrzymywane, a aktywne kończą się normalnie.

600 kredytów powitalnych po zapisaniu karty, ważnych przez jeden miesiąc kalendarzowy. Każda karta i każde konto otrzymuje je tylko raz. Jednorazowe pakiety. Pakiety są ważne od 1 do 12 miesięcy od udanej płatności: im większy pakiet, tym dłużej jest ważny. Zakup nie zmienia terminu odnowienia subskrypcji. Te okresy ważności dotyczą pakietów kupionych w witrynie.

Pakiety są ważne od 1 do 12 miesięcy od udanej płatności: im większy pakiet, tym dłużej jest ważny. Zakup nie zmienia terminu odnowienia subskrypcji. Te okresy ważności dotyczą pakietów kupionych w witrynie. Niewykorzystane kredyty abonamentowe gromadzą się przez czas trwania subskrypcji. Po anulowaniu wygasają z końcem ostatniego opłaconego okresu. Gdy odnowienie się nie powiedzie, pozostają dostępne w ewentualnym okresie karencji dostawcy, a następnie zostają zamrożone na czas odzyskiwania płatności. Udana płatność je przywraca; wygasają, jeśli odzyskiwanie zakończy się bez płatności. Najpierw używane są kredyty o najbliższym terminie ważności. Przeliczone dotychczasowe kredyty zachowują pierwotną datę ważności. Nowy zakup nigdy nie przedłuża ważności starszej puli.

Płatności obsługuje bezpiecznie Stripe; nigdy nie widzimy ani nie przechowujemy pełnego numeru Twojej karty. Do każdego doładowania dołączona jest faktura — z VAT tam, gdzie ma zastosowanie — którą możesz pobrać z konta.

Ustawowe prawa do odstąpienia od umowy i zwrotu pozostają bez zmian. Korekty rozliczeń połączeń przywracają kredyty do pierwotnych pul z zachowaniem dat ważności. Zwroty płatności i spory cofają odpowiednie zakupione kredyty.

Możesz zarejestrować się w kilka sekund za pomocą konta Google albo adresu e-mail i hasła. Aby zacząć wykonywać rozmowy, wystarczy dodać kartę do kredytu w modelu płatności za zużycie.

Twoje prośby, nagrania i transkrypcje są prywatne dla Twojego konta — a jeśli należysz do zespołu, także dla administratorów tego zespołu. Udostępniamy tylko to, co niezbędne, dostawcom, którzy wykonują rozmowy i obsługują głos. Przeczytaj naszą Politykę prywatności (po angielsku).

Przechowujemy Twoje rozmowy i ich transkrypcje tak długo, jak Twoje konto jest aktywne i jak to konieczne, aby świadczyć usługę i spełniać obowiązki prawne. Poszczególne prośby możesz w każdej chwili usunąć samodzielnie.

Tak. Możesz usuwać poszczególne prośby z historii, a także poprosić nas o usunięcie całego konta — po czym usuwamy lub anonimizujemy Twoje dane, poza tym, co jesteśmy prawnie zobowiązani zachować.

Lucien służy do codziennych, indywidualnych zadań telefonicznych. Nie może wykonywać połączeń alarmowych, dzwonić na numery o podwyższonej opłacie, odbierać połączeń przychodzących ani prowadzić masowych, zautomatyzowanych czy marketingowych kampanii — i nie będzie podszywać się pod nikogo ani wykonywać niezgodnych z prawem połączeń.

Tak. Odpowiadasz za to, aby rozmowy, o które prosisz, były zgodne z prawem, oraz za przestrzeganie miejscowych przepisów dotyczących dzwonienia i nagrywania. Tam, gdzie to wymagane, Lucien odtwarza na początku rozmowy informację o nagrywaniu. Przeczytaj nasze Warunki korzystania z usługi (po angielsku).