Aiuto e FAQ

Lucien chiama persone, aziende e organizzazioni per te in 32 lingue. Ricevi risposte scritte, registrazioni, trascrizioni e risultati tradotti.

Sì. Lucien può chiamare privati, compresi familiari e amici, oltre ad aziende e organizzazioni. Puoi chiedergli di riferire un semplice messaggio personale, fare una domanda o confermare un accordo. Indica il numero della persona e istruzioni chiare; numero e destinazione devono essere supportati. Chiama il mio amico Alex, digli che arriverò alle 19 e chiedi se per lui va ancora bene.

Tre passi. Dici a Lucien di cosa hai bisogno, ad esempio “prenota un tavolo per quattro domani alle 20:00”. Lui chiama i posti giusti — spesso più di uno alla volta — e conduce la conversazione al posto tuo. Poi ricevi i risultati: un riepilogo chiaro, oltre a registrazioni da riascoltare e trascrizioni da leggere.

Tutto ciò che di solito è una rapida telefonata: prenotare un tavolo al ristorante, un appuntamento in un salone o una visita medica; chiedere a un negozio cosa ha disponibile o quanto costa qualcosa; farsi fare un preventivo da un idraulico o un'officina; confermare una prenotazione; oppure chiamare più posti contemporaneamente per confrontare. Se si può risolvere con una breve chiamata, di solito Lucien se ne occupa.

La disponibilità dipende dal tipo di numero e dalla tariffa attuale. Non è possibile chiamare numeri non supportati, di emergenza o a sovrapprezzo.

Lucien può chiamare in 32 lingue: francese, inglese, spagnolo, tedesco, italiano, portoghese, olandese, polacco, greco, arabo, giapponese, cinese, coreano, hindi, tamil, russo, turco, ucraino, vietnamita, indonesiano, malese, filippino, rumeno, ceco, slovacco, croato, bulgaro, ungherese, finlandese, svedese, danese, norvegese. Conferma la lingua nel piano della chiamata.

No — è proprio questo il punto. Lucien gestisce la chiamata nella lingua del posto e poi ti fornisce la trascrizione e il riepilogo tradotti nella tua lingua, così capisci ogni parola senza parlarne nemmeno una.

Sì. Ogni chiamata viene registrata e puoi riascoltare qualsiasi conversazione dalla tua cronologia quando vuoi.

Sì. Ogni chiamata viene trascritta e tradotta nella tua lingua, così puoi leggere esattamente cosa è stato detto — e puoi persino ascoltarne una versione doppiata nella tua lingua.

Se la persona non risponde, controlla il tentativo prima di decidere se riprovare. La preparazione della richiesta può comunque comportare un costo.

Sì. Per una richiesta tipo “trova chi ha le peonie e chi costa meno”, Lucien può chiamare più attività — a volte contemporaneamente — e riportarti un confronto ordinato di ciò che ognuna ha risposto.

Occasionalmente. Le chiamate partono nell'ordine in cui vengono richieste, quindi nei momenti di punta una chiamata può restare brevemente in coda prima di iniziare. Quando succede la vedrai contrassegnata come in coda, con una stima di quando partirà.

No — Lucien effettua solo chiamate in uscita per tuo conto. Non riceve chiamate in entrata, non invia né riceve messaggi di testo e non fornisce un numero a cui la gente possa contattarti.

Lucien parla in modo naturale, come una persona che fa una breve richiesta, e dove la legge lo impone la chiamata si apre con un avviso di registrazione. Non finge mai di essere qualcuno che non è — si limita a fare la chiamata che hai chiesto.

Lucien è molto capace, ma è automatizzato e può occasionalmente sentire o capire male. Verifica sempre due volte tutto ciò che è importante — una prenotazione, un prezzo, un orario di apertura — confrontandolo con la registrazione e il riepilogo prima di farci affidamento.

Le chiamate consumano gli stessi crediti con ogni piano.

Abbonamenti mensili di crediti: Starter, Plus, Pro. I crediti di abbonamento inutilizzati si accumulano finché l’abbonamento continua. In caso di disdetta, scadono alla fine dell’ultimo periodo pagato. Se il rinnovo fallisce, restano disponibili durante l’eventuale periodo di tolleranza del fornitore, poi vengono congelati durante il recupero del pagamento. Sono ripristinati se il pagamento riesce e scadono se il recupero termina senza pagamento. Si usano prima i crediti con la scadenza più vicina. Accesso alle campagne durante il periodo pagato, con rinnovo indipendente. Nessun credito incluso. Compatibile con pacchetti o qualsiasi abbonamento. Alla scadenza le chiamate future vengono sospese e quelle in corso terminano.

600 crediti di benvenuto quando salvi una carta, validi per un mese di calendario. Ogni carta e ogni account li riceve una sola volta. Pacchetti a consumo. I pacchetti valgono da 1 a 12 mesi dal pagamento riuscito: più è grande il pacchetto, più dura. L’acquisto non modifica la data di rinnovo dell’abbonamento. Questi periodi di validità si applicano ai pacchetti acquistati sul sito web.

I pacchetti valgono da 1 a 12 mesi dal pagamento riuscito: più è grande il pacchetto, più dura. L’acquisto non modifica la data di rinnovo dell’abbonamento. Questi periodi di validità si applicano ai pacchetti acquistati sul sito web. I crediti di abbonamento inutilizzati si accumulano finché l’abbonamento continua. In caso di disdetta, scadono alla fine dell’ultimo periodo pagato. Se il rinnovo fallisce, restano disponibili durante l’eventuale periodo di tolleranza del fornitore, poi vengono congelati durante il recupero del pagamento. Sono ripristinati se il pagamento riesce e scadono se il recupero termina senza pagamento. Si usano prima i crediti con la scadenza più vicina. I crediti precedenti convertiti mantengono la scadenza originale. Un nuovo acquisto non prolunga mai la validità di un lotto precedente.

I pagamenti sono gestiti in sicurezza da Stripe; noi non vediamo né memorizziamo mai il numero completo della tua carta. Ogni ricarica è accompagnata da una fattura — IVA inclusa dove applicabile — che puoi scaricare dal tuo account.

I diritti legali di recesso e rimborso restano invariati. Le correzioni della fatturazione delle chiamate restituiscono i crediti ai lotti e alle scadenze originali. I rimborsi dei pagamenti e le contestazioni annullano i crediti acquistati corrispondenti.

Puoi registrarti in pochi secondi con il tuo account Google oppure con un indirizzo email e una password. Per iniziare a effettuare chiamate ti basta aggiungere una carta per il credito a consumo.

Le tue richieste, registrazioni e trascrizioni sono private per il tuo account — e, se fai parte di un team, per gli amministratori di quel team. Condividiamo solo il necessario con i fornitori che effettuano le chiamate e alimentano la voce. Leggi la nostra Informativa sulla privacy (in inglese).

Conserviamo le tue chiamate e le relative trascrizioni per tutto il tempo in cui il tuo account è attivo e per quanto necessario a fornire il servizio e adempiere agli obblighi di legge. Puoi eliminare singole richieste in qualsiasi momento.

Sì. Puoi eliminare singole richieste dalla tua cronologia e puoi chiederci di eliminare l'intero account — dopodiché rimuoviamo o rendiamo anonimi i tuoi dati, tranne ciò che siamo tenuti per legge a conservare.

Lucien è pensato per le comuni attività telefoniche uno-a-uno. Non può effettuare chiamate di emergenza, comporre numeri a tariffazione speciale, ricevere chiamate in entrata o gestire campagne di massa, automatizzate o di marketing — e non impersonerà nessuno né effettuerà chiamate non lecite.

Sì. Sei responsabile di assicurarti che le chiamate che richiedi siano quelle che puoi effettuare legalmente e di rispettare le regole locali su chiamate e registrazioni. Dove richiesto, Lucien riproduce un avviso di registrazione all'inizio della chiamata. Leggi i nostri Termini di servizio (in inglese).