帮助与常见问题
Lucien 如何运作、要花多少钱，以及你的数据会怎样。
快速上手
Lucien 是什么？
Lucien 用 32 种语言代你联系个人、企业和组织。获取书面答复、录音、文字记录和翻译后的结果。
Lucien 能打给家人或朋友，还是只能联系企业？
可以。Lucien 可以致电个人，包括家人和朋友，也可以联系企业和组织。你可以让它向某个人传达简单消息、提出问题或确认安排。请提供对方的电话号码和清晰指示；号码及呼叫目的地需要在支持范围内。 给我的朋友 Alex 打电话，说我晚上七点到，问这个时间是否仍然方便。
它是怎么运作的？
只需三步。你告诉 Lucien 你的需求，比如“明天晚上 8 点订一张 4 人桌”。它便拨打合适的商家——常常同时打好几通——替你完成对话。随后你会拿到结果：一份清晰的摘要，外加可以回放的录音和可以阅读的文字记录。
我可以让它做哪些事？
凡是平时一通电话就能搞定的事都行：预订餐厅、沙龙或看诊；问商店有没有现货或某样东西多少钱；找水管工或修车行要报价；确认预订；或者同时打好几家来比较。只要一通短电话能解决，Lucien 通常都能搞定。
它能拨打哪些国家？
是否支持取决于号码类型和当前费率。不支持的号码、紧急号码和高收费号码无法拨打。
它会说哪些语言？
Lucien支持使用32种语言拨打电话：法语、英语、西班牙语、德语、意大利语、葡萄牙语、荷兰语、波兰语、希腊语、阿拉伯语、日语、中文、韩语、印地语、泰米尔语、俄语、土耳其语、乌克兰语、越南语、印尼语、马来语、菲律宾语、罗马尼亚语、捷克语、斯洛伐克语、克罗地亚语、保加利亚语、匈牙利语、芬兰语、瑞典语、丹麦语、挪威语。请在通话计划中确认所用语言。
我需要会说当地语言吗？
不需要——这正是它的意义所在。Lucien 会用当地语言完成通话，再把文字记录和摘要译成你的语言，让你无需开口就能听懂每一句话。
通话中与通话后
我能回听这些通话吗？
可以。每通电话都会录音，你随时都能从通话记录里回放任意一段对话。
我能拿到自己语言的文字记录吗？
可以。每通电话都会转写并译成你的语言，让你准确读到通话内容——你甚至可以收听用你的语言重新配音的版本。
如果没人接听怎么办？
如果对方未接听，请先查看本次尝试的结果，再决定是否重试。准备请求仍可能产生费用。
它能为一个请求拨打多通电话吗？
可以。像“找出谁家有芍药、谁家最便宜”这样的需求，Lucien 能拨打好几家商户——有时同时进行——再把每家的答复整理成一份排序后的对比带回给你。
高峰时段会排队吗？
偶尔会。电话按请求的先后顺序拨出，因此在高峰期一通电话可能会在队列里稍等片刻才开始。遇到这种情况，你会看到它被标记为排队中，并附上预计开始的时间。
Lucien 能接电话或收发短信吗？
不能——Lucien 只替你拨打外呼电话。它不接来电，不发送或接收短信，也不会给出一个别人能联系到你的号码。
接电话的人会知道这是 AI 吗？
Lucien 说话很自然，就像一个人在做简短咨询，法律要求时通话开头会有录音提示。它绝不会假冒他人——只是替你拨打你交办的那通电话。
它的准确度如何？
Lucien 十分能干，但它毕竟是自动化的，偶尔也会听错或理解偏差。凡是重要的事——一次预订、一个价格、一个营业时间——在依赖它之前，请对照录音和摘要再核实一遍。
价格与余额
一通电话要花多少钱？
所有方案的通话消耗相同积分。
需要订阅吗？
每月积分订阅: Starter, Plus, Pro. 未使用的订阅积分会在订阅持续期间累积。取消订阅后，积分将在最后一个已付费周期结束时失效。如果续费失败，积分在支付平台的宽限期内仍可使用，之后在付款恢复期间被冻结。付款恢复后积分恢复可用；如果恢复流程结束时仍未付款，积分将失效。优先使用最早到期的积分。 在已付费期间使用活动功能，拥有独立续费日期。不含积分。可搭配按需积分包或任何积分订阅。权限到期后暂停后续拨号，进行中的通话正常结束。
最低充值多少，有免费额度可以试用吗？
保存银行卡即可获得 600 欢迎积分，有效期为一个自然月。每张卡和每个账户仅可获得一次。 一次性积分包. 积分包自成功付款起有效 1 至 12 个月：积分包越大，有效期越长。购买积分包不会改变订阅续费日期。 这些有效期适用于在网站上购买的积分包。
我的余额会过期吗？
积分包自成功付款起有效 1 至 12 个月：积分包越大，有效期越长。购买积分包不会改变订阅续费日期。 这些有效期适用于在网站上购买的积分包。 未使用的订阅积分会在订阅持续期间累积。取消订阅后，积分将在最后一个已付费周期结束时失效。如果续费失败，积分在支付平台的宽限期内仍可使用，之后在付款恢复期间被冻结。付款恢复后积分恢复可用；如果恢复流程结束时仍未付款，积分将失效。优先使用最早到期的积分。 转换后的旧积分保留原有到期日。新购买不会延长旧积分的有效期。
我该如何付款，能开发票吗？
付款由 Stripe 安全处理；我们绝不会看到或存储你的完整卡号。每次充值都会附带一张发票——在适用时含增值税——你可以从账户里下载。
我能退款吗？
您的法定撤回和退款权利保持不变。通话账单更正会将积分退回原有批次，保留原到期日。支付退款和争议会撤销相关的已购积分。
账户、数据与隐私
我该如何注册？
用你的 Google 账户，或用电子邮箱和密码，几秒钟即可完成注册。要开始拨打电话，只需绑定一张银行卡来充值按用量付费的余额。
谁能听到我的录音，我的数据是私密的吗？
你的请求、录音和文字记录仅对你的账户私密可见——如果你身处某个团队，则还对该团队的管理员可见。我们只会把必要的信息共享给负责拨打电话和提供语音能力的服务商。 阅读我们的隐私政策 （英文）.
你们会保留录音和文字记录多久？
只要你的账户处于活跃状态，且为了提供服务和履行法律义务所需，我们就会保留你的通话及其文字记录。你也可以随时自行删除个别请求。
我能删除我的数据或账户吗？
可以。你可以从历史记录中删除个别请求，也可以要求我们删除你的整个账户——之后我们会删除或匿名化你的数据，法律要求我们保留的部分除外。
使用限制与责任
Lucien 不能做什么？
Lucien 面向日常的、一对一的电话事务。它不能拨打紧急电话、拨打高费率号码、接听来电，也不能进行批量、自动化或营销外呼——它不会假冒任何人，也不会拨打不合法的电话。
这合法吗——我要为自己请求的通话负责吗？
是的。你有责任确保自己请求的通话是你可以合法拨打的，并遵守当地关于拨打电话和录音的规定。法律要求时，Lucien 会在通话开头播放录音提示。 阅读我们的服务条款 （英文）.