Ayuda y preguntas frecuentes

Lucien llama a personas, empresas y organizaciones por ti en 32 idiomas. Recibe respuestas escritas, grabaciones, transcripciones y resultados traducidos.

Sí. Lucien puede llamar a particulares, incluidos familiares y amigos, así como a empresas y organizaciones. Puedes pedirle que transmita un mensaje personal sencillo, haga una pregunta o confirme un plan. Indica el número de la persona e instrucciones claras; el número y el destino deben ser compatibles. Llama a mi amigo Alex, dile que llegaré a las 19:00 y pregunta si le sigue viniendo bien.

Tres pasos. Le dices a Lucien lo que necesitas, como «reserva una mesa para cuatro mañana a las 20:00». Marca los sitios adecuados —a menudo varios a la vez— y mantiene la conversación por ti. Después recibes los resultados: un resumen claro, además de grabaciones que puedes volver a escuchar y transcripciones que puedes leer.

Cualquier cosa que normalmente sea una llamada rápida: reservar en un restaurante, pedir cita en la peluquería o con el médico; preguntar en una tienda qué hay en stock o cuánto cuesta algo; conseguir un presupuesto de un fontanero o un taller; confirmar una reserva; o llamar a varios sitios a la vez para comparar. Si se puede resolver en una llamada corta, Lucien suele poder encargarse.

La disponibilidad depende del tipo de número y la tarifa vigente. No se pueden llamar números no admitidos, de emergencia ni de tarificación especial.

Lucien puede llamar en 32 idiomas: francés, inglés, español, alemán, italiano, portugués, neerlandés, polaco, griego, árabe, japonés, chino, coreano, hindi, tamil, ruso, turco, ucraniano, vietnamita, indonesio, malayo, filipino, rumano, checo, eslovaco, croata, búlgaro, húngaro, finés, sueco, danés, noruego. Confirma el idioma en el plan de la llamada.

No, esa es justo la idea. Lucien gestiona la llamada en el idioma local y luego te da la transcripción y el resumen traducidos a tu idioma, para que entiendas cada palabra sin hablar nada de él.

Sí. Cada llamada se graba y puedes volver a escuchar cualquier conversación de tu historial cuando quieras.

Sí. Cada llamada se transcribe y se traduce a tu idioma para que puedas leer exactamente lo que se dijo, e incluso puedes escuchar una versión doblada en tu idioma.

Si la persona no contesta, revisa el intento antes de decidir si quieres volver a llamar. La preparación de la petición puede tener un coste.

Sí. Para algo como «encuentra quién tiene peonías y quién es más barato», Lucien puede llamar a varios negocios —a veces al mismo tiempo— y traerte una comparación ordenada de lo que dijo cada uno.

A veces. Las llamadas salen en el orden en que se solicitan, así que en horas punta una llamada puede esperar brevemente en una cola antes de empezar. Cuando ocurre, la verás marcada como en cola, con una estimación de cuándo comenzará.

No: Lucien solo hace llamadas salientes en tu nombre. No recibe llamadas entrantes, ni envía ni recibe mensajes de texto, ni facilita un número por el que puedan contactarte.

Lucien habla con naturalidad, como una persona que hace una consulta breve, y donde la ley lo exige la llamada empieza con un aviso de grabación. Nunca finge ser quien no es: simplemente hace la llamada que le pediste.

Lucien es muy capaz, pero está automatizado y a veces puede oír o entender mal. Comprueba siempre lo importante —una reserva, un precio, un horario— con la grabación y el resumen antes de fiarte.

Las llamadas consumen los mismos créditos en todos los planes.

Suscripciones mensuales de créditos: Starter, Plus, Pro. Los créditos de suscripción sin usar se acumulan mientras continúa la suscripción. Si cancelas, caducan al terminar el último período pagado. Si falla la renovación, siguen disponibles durante cualquier período de gracia del proveedor y después se congelan durante la recuperación del pago. Se restauran al recuperarse el pago y caducan si la recuperación termina sin pago. Se usan primero los que caducan antes. Acceso a campañas durante el periodo pagado, con renovación independiente. No incluye créditos. Compatible con prepago o cualquier suscripción. Al terminar, las llamadas futuras se pausan y las activas finalizan.

600 créditos de bienvenida al guardar una tarjeta, válidos durante un mes natural. Cada tarjeta y cada cuenta los recibe una sola vez. Paquetes de prepago. Los paquetes duran de 1 a 12 meses desde el pago correcto: cuanto más grande, más dura. Comprar un paquete no cambia la fecha de renovación de tu suscripción. Estos plazos de validez se aplican a los packs comprados en el sitio web.

Los paquetes duran de 1 a 12 meses desde el pago correcto: cuanto más grande, más dura. Comprar un paquete no cambia la fecha de renovación de tu suscripción. Estos plazos de validez se aplican a los packs comprados en el sitio web. Los créditos de suscripción sin usar se acumulan mientras continúa la suscripción. Si cancelas, caducan al terminar el último período pagado. Si falla la renovación, siguen disponibles durante cualquier período de gracia del proveedor y después se congelan durante la recuperación del pago. Se restauran al recuperarse el pago y caducan si la recuperación termina sin pago. Se usan primero los que caducan antes. Los créditos antiguos convertidos conservan su fecha de caducidad original. Una nueva compra nunca amplía la validez de un lote anterior.

Los pagos los gestiona Stripe de forma segura; nunca vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta. Cada recarga incluye una factura —con IVA cuando corresponde— que puedes descargar desde tu cuenta.

Tus derechos legales de desistimiento y reembolso no cambian. Las correcciones de facturación de llamadas devuelven los créditos a sus lotes y fechas de caducidad originales. Los reembolsos de pagos y las disputas revierten los créditos comprados correspondientes.

Puedes registrarte en segundos con tu cuenta de Google o con un correo electrónico y una contraseña. Para empezar a hacer llamadas solo tienes que añadir una tarjeta para el saldo de pago por uso.

Tus solicitudes, grabaciones y transcripciones son privadas de tu cuenta y, si formas parte de un equipo, de los administradores de ese equipo. Solo compartimos lo imprescindible con los proveedores que realizan las llamadas y dan vida a la voz. Lee nuestra Política de privacidad (en inglés).

Guardamos tus llamadas y sus transcripciones mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir las obligaciones legales. Puedes eliminar solicitudes individuales tú mismo en cualquier momento.

Sí. Puedes eliminar solicitudes individuales de tu historial y puedes pedirnos que eliminemos toda tu cuenta; después, borramos o anonimizamos tus datos, salvo lo que estemos legalmente obligados a conservar.

Lucien es para tareas telefónicas cotidianas y personales. No puede hacer llamadas de emergencia, marcar números de tarificación especial, recibir llamadas entrantes ni realizar campañas masivas, automatizadas o de marketing, y no suplantará a nadie ni hará llamadas que no sean lícitas.

Sí. Eres responsable de asegurarte de que las llamadas que pides son llamadas que puedes hacer legalmente y de cumplir las normas locales sobre llamadas y grabación. Cuando es necesario, Lucien reproduce un aviso de grabación al inicio de la llamada. Lee nuestros Términos del servicio (en inglés).