Hilfe & FAQ

Lucien ruft Personen, Unternehmen und Organisationen für dich in 32 Sprachen an. Du erhältst schriftliche Antworten, Aufzeichnungen, Transkripte und Übersetzungen.

Ja. Lucien kann Privatpersonen, etwa Familie und Freunde, sowie Unternehmen und Organisationen anrufen. Du kannst ihn bitten, eine einfache persönliche Nachricht auszurichten, eine Frage zu stellen oder eine Verabredung zu bestätigen. Gib die Telefonnummer und klare Anweisungen an; Nummer und Anrufziel müssen unterstützt werden. Rufe meinen Freund Alex an, sage ihm, dass ich um 19 Uhr ankomme, und frage, ob ihm das weiterhin passt.

In drei Schritten. Du sagst Lucien, was du brauchst, etwa „reserviere für morgen 20 Uhr einen Tisch für vier“. Er ruft die richtigen Stellen an – oft mehrere gleichzeitig – und führt das Gespräch für dich. Dann bekommst du die Ergebnisse: eine klare Zusammenfassung sowie Aufnahmen zum erneuten Anhören und Transkripte zum Nachlesen.

Um alles, was normalerweise ein kurzer Anruf ist: einen Tisch, einen Salon- oder Arzttermin buchen; in einem Geschäft nach Verfügbarkeit oder Preisen fragen; ein Angebot vom Klempner oder von der Werkstatt einholen; eine Reservierung bestätigen; oder mehrere Stellen gleichzeitig anrufen, um zu vergleichen. Wenn sich etwas in einem kurzen Anruf klären lässt, kann Lucien es meist übernehmen.

Die Verfügbarkeit hängt vom Nummerntyp und dem aktuellen Tarif ab. Nicht unterstützte Nummern, Notrufnummern und Mehrwertnummern können nicht angerufen werden.

Lucien unterstützt 32 Anrufsprachen: Französisch, Englisch, Spanisch, Deutsch, Italienisch, Portugiesisch, Niederländisch, Polnisch, Griechisch, Arabisch, Japanisch, Chinesisch, Koreanisch, Hindi, Tamil, Russisch, Türkisch, Ukrainisch, Vietnamesisch, Indonesisch, Malaiisch, Filipino, Rumänisch, Tschechisch, Slowakisch, Kroatisch, Bulgarisch, Ungarisch, Finnisch, Schwedisch, Dänisch, Norwegisch. Bestätige die Sprache im Anrufplan.

Nein – genau das ist der Sinn. Lucien führt den Anruf in der Landessprache und gibt dir anschließend Transkript und Zusammenfassung in deine Sprache übersetzt, sodass du jedes Wort verstehst, ohne die Sprache zu sprechen.

Ja. Jeder Anruf wird aufgezeichnet, und du kannst jedes Gespräch aus deinem Verlauf abspielen, wann immer du möchtest.

Ja. Jeder Anruf wird transkribiert und in deine Sprache übersetzt, sodass du genau nachlesen kannst, was gesagt wurde – und du kannst sogar eine Version anhören, die in deiner Sprache neu vertont wurde.

Wenn dein Gegenüber nicht abnimmt, prüfe den Versuch, bevor du erneut anrufen lässt. Für die Vorbereitung können trotzdem Kosten entstehen.

Ja. Bei etwas wie „finde heraus, wer Pfingstrosen hat und wer am günstigsten ist“ kann Lucien mehrere Unternehmen anrufen – manchmal gleichzeitig – und dir einen sortierten Vergleich der Antworten zurückbringen.

Gelegentlich. Anrufe gehen in der Reihenfolge raus, in der sie angefragt werden, sodass ein Anruf zu Stoßzeiten kurz in einer Warteschlange warten kann, bevor er startet. In dem Fall siehst du ihn als „in Warteschlange“ markiert, mit einer Schätzung, wann er beginnt.

Nein – Lucien führt nur ausgehende Anrufe in deinem Namen. Er nimmt keine eingehenden Anrufe an, sendet oder empfängt keine Textnachrichten und gibt keine Nummer heraus, unter der man dich erreichen kann.

Lucien spricht natürlich, wie eine Person, die eine kurze Anfrage stellt, und wo das Gesetz es verlangt, beginnt der Anruf mit einem Hinweis auf die Aufzeichnung. Er gibt sich nie als jemand aus, der er nicht ist – er führt einfach den Anruf, um den du gebeten hast.

Lucien ist sehr leistungsfähig, aber automatisiert und kann sich gelegentlich verhören oder etwas missverstehen. Prüfe alles Wichtige – eine Reservierung, einen Preis, eine Öffnungszeit – immer anhand von Aufnahme und Zusammenfassung, bevor du dich darauf verlässt.

Anrufe verbrauchen in jedem Tarif gleich viele Credits.

Monatliche Credit-Abonnements: Starter, Plus, Pro. Ungenutzte Abo-Credits sammeln sich während des Abonnements an. Nach einer Kündigung verfallen sie am Ende des letzten bezahlten Zeitraums. Schlägt die Verlängerung fehl, bleiben sie während einer etwaigen Kulanzfrist verfügbar und werden danach während der Zahlungswiederherstellung eingefroren. Bei erfolgreicher Zahlung werden sie freigegeben, andernfalls verfallen sie nach Ende der Wiederherstellung. Credits mit früherem Ablauf werden zuerst verbraucht. Kampagnenzugang für den bezahlten Zeitraum mit eigenem Verlängerungsdatum. Keine Credits enthalten. Mit Prepaid oder jedem Credit-Abonnement kombinierbar. Nach Ablauf pausieren künftige Anrufe; laufende werden beendet.

600 Willkommens-Credits, wenn Sie eine Karte hinterlegen, gültig für einen Kalendermonat. Jede Karte und jedes Konto erhält sie nur einmal. Einmalige Prepaid-Pakete. Pakete gelten ab erfolgreicher Zahlung 1 bis 12 Monate: Je größer das Paket, desto länger gilt es. Der Kauf ändert das Verlängerungsdatum Ihres Abonnements nicht. Diese Gültigkeitsfristen gelten für auf der Website gekaufte Pakete.

Pakete gelten ab erfolgreicher Zahlung 1 bis 12 Monate: Je größer das Paket, desto länger gilt es. Der Kauf ändert das Verlängerungsdatum Ihres Abonnements nicht. Diese Gültigkeitsfristen gelten für auf der Website gekaufte Pakete. Ungenutzte Abo-Credits sammeln sich während des Abonnements an. Nach einer Kündigung verfallen sie am Ende des letzten bezahlten Zeitraums. Schlägt die Verlängerung fehl, bleiben sie während einer etwaigen Kulanzfrist verfügbar und werden danach während der Zahlungswiederherstellung eingefroren. Bei erfolgreicher Zahlung werden sie freigegeben, andernfalls verfallen sie nach Ende der Wiederherstellung. Credits mit früherem Ablauf werden zuerst verbraucht. Umgewandelte Altguthaben behalten ihr ursprüngliches Ablaufdatum. Neue Käufe verlängern ältere Guthaben nicht.

Zahlungen werden sicher über Stripe abgewickelt; wir sehen oder speichern nie deine vollständige Kartennummer. Zu jeder Aufladung gibt es eine Rechnung – inklusive Mehrwertsteuer, wo sie anfällt –, die du aus deinem Konto herunterladen kannst.

Ihre gesetzlichen Widerrufs- und Erstattungsrechte bleiben unverändert. Korrekturen von Anrufabrechnungen werden den ursprünglichen Guthaben mit unverändertem Ablaufdatum gutgeschrieben. Zahlungserstattungen und Streitfälle machen die zugehörigen gekauften Credits rückgängig.

Du kannst dich in Sekunden mit deinem Google-Konto oder mit E-Mail-Adresse und Passwort anmelden. Um Anrufe zu starten, hinterlegst du einfach eine Karte für Guthaben nach Verbrauch.

Deine Anfragen, Aufnahmen und Transkripte sind privat für dein Konto – und, falls du in einem Team bist, für die Admins dieses Teams. Wir teilen nur das Nötigste mit den Anbietern, die die Anrufe durchführen und die Stimme bereitstellen. Lies unsere Datenschutzerklärung (auf Englisch).

Wir bewahren deine Anrufe und ihre Transkripte so lange auf, wie dein Konto aktiv ist und wie es nötig ist, um den Dienst bereitzustellen und gesetzliche Pflichten zu erfüllen. Einzelne Anfragen kannst du jederzeit selbst löschen.

Ja. Du kannst einzelne Anfragen aus deinem Verlauf löschen, und du kannst uns bitten, dein gesamtes Konto zu löschen – danach entfernen oder anonymisieren wir deine Daten, außer denen, die wir gesetzlich aufbewahren müssen.

Lucien ist für alltägliche Telefonaufgaben von Person zu Person gedacht. Er kann keine Notrufe tätigen, keine Sonderrufnummern wählen, keine eingehenden Anrufe annehmen und keine Massen-, automatisierten oder Marketing-Kampagnen durchführen – und er gibt sich nicht als jemand anderes aus und führt keine unrechtmäßigen Anrufe.

Ja. Du bist dafür verantwortlich, dass die Anrufe, um die du bittest, solche sind, die du rechtmäßig tätigen darfst, und dass du die örtlichen Regeln zum Anrufen und Aufzeichnen einhältst. Wo erforderlich, spielt Lucien zu Beginn des Anrufs einen Hinweis auf die Aufzeichnung ab. Lies unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (auf Englisch).