AI, która dzwoni w Twoim imieniu w 32 językach

CZYM JEST ASYSTENT TELEFONICZNY AI?

Asystent telefoniczny AI to agent programowy, który potrafi wykonywać lub obsługiwać połączenia telefoniczne przy użyciu sztucznej inteligencji.

AskLucien jest asystentem połączeń wychodzących: określasz, co chcesz uzyskać, a on przygotowuje połączenie, kontaktuje się z odbiorcą i przekazuje wynik.

Nie musisz więc osobiście uczestniczyć w rozmowie.

Asystent telefoniczny AI może na przykład:

• zadzwonić do restauracji, aby zarezerwować stolik;
• sprawdzić dostępność pokoju hotelowego;
• skontaktować się z warsztatem w sprawie naprawy;
• poprosić o wycenę;
• sprawdzić cenę lub stan magazynowy produktu;
• umówić lub potwierdzić termin;
• zadzwonić do kilku firm, aby porównać odpowiedzi;
• rozmawiać w innym języku.

Czy Lucien może dzwonić do rodziny i znajomych, czy tylko do firm?

Tak. Lucien może dzwonić do osób prywatnych, w tym rodziny i znajomych, a także do firm i organizacji. Możesz poprosić o przekazanie prostej osobistej wiadomości, zadanie pytania lub potwierdzenie ustaleń. Podaj numer osoby i jasne instrukcje; numer oraz kierunek połączenia muszą być obsługiwane.

Zadzwoń do mojego znajomego Alexa, powiedz, że przyjadę o 19:00, i zapytaj, czy ta godzina nadal mu odpowiada.

JAK DZIAŁA AI WYKONUJĄCA POŁĄCZENIA?

AskLucien działa w trzech prostych krokach.

1. Opisz, czego szukasz

Wskaż, z kim się skontaktować, lub wyjaśnij, czego potrzebujesz.

Na przykład:

„Zadzwoń do trzech hoteli w Rzymie i zapytaj, czy mają pokój na piątkową noc z późnym wymeldowaniem w sobotę”.

Możesz podać daty, ilości, budżet, akceptowalne alternatywy i inne ważne informacje.

2. Lucien przygotowuje i wykonuje połączenie

Przed rozpoczęciem połączenia możesz sprawdzić prośbę, język rozmowy i ważne warunki.

Następnie Lucien kontaktuje się z odbiorcą i prowadzi rozmowę zgodnie z Twoimi instrukcjami.

3. Sprawdź wynik

Po rozmowie otrzymujesz pisemny wynik.

W zależności od połączenia możesz też sprawdzić:

• podsumowanie rozmowy;
• transkrypcję;
• nagranie;
• tłumaczenie rozmowy.

Dzięki temu możesz dokładnie sprawdzić, o co zapytano i co odpowiedział rozmówca.

CZY AI NAPRAWDĘ MOŻE ZADZWONIĆ W TWOIM IMIENIU?

Tak.

Telefoniczna AI potrafi dziś samodzielnie prowadzić niektóre rozmowy, jeśli zadanie jest wystarczająco jasne.

Sprawdza się szczególnie w takich prośbach jak:

• sprawdzenie dostępności;
• uzyskanie informacji;
• zapytanie o cenę;
• umówienie terminu;
• dokonanie rezerwacji;
• porównanie kilku usługodawców.

Użytkownik określa cel i ważne warunki przed połączeniem.

Odbiorca oczywiście może odpowiedzieć, odmówić realizacji prośby lub poprosić o dodatkowy krok.

CZYM RÓŻNI SIĘ ASYSTENT TELEFONICZNY AI OD RECEPCJONISTY AI?

Oba rozwiązania używają sztucznej inteligencji do obsługi rozmów, ale pełnią inne funkcje.

Recepcjonista AI zazwyczaj odbiera połączenia przychodzące do firmy.

Asystent telefoniczny AI, taki jak AskLucien, wykonuje natomiast połączenia wychodzące w imieniu użytkownika.

Na przykład:

• recepcjonista AI odpowiada osobie dzwoniącej do restauracji;
• AskLucien dzwoni do restauracji za Ciebie, aby zarezerwować stolik.

Więcej znajdziesz w naszym porównaniu rozwiązań do obsługi połączeń telefonicznych.

CZY AI MOŻE ZADZWONIĆ DO KILKU FIRM I PORÓWNAĆ ODPOWIEDZI?

Tak.

To jedno z najciekawszych zastosowań asystenta telefonicznego AI.

Możesz poprosić Luciena o zadanie tych samych pytań kilku firmom, aby otrzymać porównywalne odpowiedzi.

Na przykład:

„Zadzwoń do czterech warsztatów i zapytaj o cenę oraz termin wymiany klocków hamulcowych”.

Lucien może zebrać informacje od każdego usługodawcy, aby umożliwić porównanie:

• cen;
• dostępności;
• terminów;
• warunków;
• proponowanych alternatyw.

W ten sposób uzyskasz informacje, które nie zawsze są dostępne lub aktualne w internecie.

CZY AI MOŻE DZWONIĆ W INNYM JĘZYKU?

Tak.

AskLucien może wykonywać połączenia w 32 językach.

Możesz na przykład poprosić o telefon:

• do restauracji po włosku;
• do hotelu po japońsku;
• do warsztatu po niemiecku;
• do sklepu po hiszpańsku;
• do usługodawcy po angielsku.

Następnie możesz przeczytać wynik przetłumaczony na Twój język.

Jest to szczególnie przydatne podczas podróży lub kontaktu z kimś za granicą.

Sprawdź pełną listę języków obsługiwanych przez AskLucien.

CZY AI MOŻE TELEFONICZNIE ZAREZERWOWAĆ STOLIK?

Tak, jeśli restauracja przyjmuje rezerwacje telefoniczne i ma wolny stolik.

Możesz wskazać:

• restaurację;
• datę;
• godzinę;
• liczbę osób;
• akceptowalne alternatywy;
• szczególne prośby.

Lucien wykonuje połączenie i informuje, czy rezerwacja została potwierdzona.

Samo wysłanie prośby do AskLucien nie oznacza jednak rezerwacji: wynik potwierdza dopiero odpowiedź restauracji.

CZY AI MOŻE ZADZWONIĆ DO HOTELU?

Tak.

Asystent telefoniczny AI może zadzwonić do hotelu, aby:

• sprawdzić dostępność pokoju;
• zapytać o cenę;
• potwierdzić rezerwację;
• poprosić o wcześniejsze zameldowanie;
• poprosić o późniejsze wymeldowanie;
• sprawdzić dostępność łóżeczka dziecięcego;
• zapytać o parking lub usługi obiektu.

Może też skontaktować się z kilkoma hotelami i porównać odpowiedzi.

CZY AI MOŻE UMÓWIĆ WIZYTĘ?

W zależności od usługodawcy i rodzaju wizyty asystent telefoniczny AI może zadzwonić, aby poprosić o termin lub go potwierdzić.

Może to dotyczyć na przykład:

• salonu fryzjerskiego;
• warsztatu;
• fachowca;
• niektórych gabinetów;
• sklepu obsługującego po umówieniu terminu.

Jeśli rozmowa dotyczy ważnej decyzji lub wrażliwych informacji, użytkownik powinien sprawdzić, czy taki rodzaj połączenia pasuje do sytuacji.

CZY CHATGPT MOŻE WYKONAĆ POŁĄCZENIE TELEFONICZNE?

LLM, taki jak model stojący za ChatGPT, potrafi zrozumieć prośbę, wyszukać informacje i przygotować działanie.

Aby jednak faktycznie zadzwonić, musi być połączony z narzędziem zdolnym wykonać połączenie.

AskLucien jest zaprojektowany jako takie narzędzie telefoniczne: otrzymuje ustrukturyzowaną prośbę, dzwoni i zwraca wynik.

Dzięki temu asystent AI może nie tylko wyszukiwać informacje online, ale również uzyskiwać je bezpośrednio od kogoś przez telefon.

ASYSTENT AI, AGENT AI I LLM — CZYM SIĘ RÓŻNIĄ?

LLM to model zdolny rozumieć i generować język.

Agent AI używa modelu i różnych narzędzi, aby wykonać działanie.

Asystent telefoniczny AI dodaje kolejną możliwość: współpracę z siecią telefoniczną.

AskLucien może więc stanowić warstwę, dzięki której agent AI uzyskuje informacje niekoniecznie dostępne w sieci.

Na przykład:

• użytkownik prosi o znalezienie kilku hoteli;
• agent identyfikuje obiekty;
• AskLucien dzwoni do hoteli;
• odpowiedzi zostają zebrane;
• agent może następnie porównać informacje.

JAKIE POŁĄCZENIA MOŻNA POWIERZYĆ ASKLUCIEN?

AskLucien najlepiej sprawdza się w rozmowach z jasnym celem.

Rezerwacje

Restauracje, hotele i inne obiekty przyjmujące rezerwacje telefoniczne.

Terminy

Prośba o termin, potwierdzenie lub zmiana, jeśli usługodawca akceptuje taką procedurę.

Cena i dostępność

Sprawdzenie ceny produktu, stanu magazynowego lub usługi.

Wyceny

Uzyskanie informacji od fachowca, warsztatu lub innego usługodawcy.

Podróże

Telefony do hoteli, restauracji lub sklepów w obcym języku.

Porównania

Zadawanie tych samych pytań kilku firmom, aby uzyskać porównywalne odpowiedzi.

KIEDY ASYSTENT TELEFONICZNY AI JEST MNIEJ ODPOWIEDNI?

AI wykonująca połączenia nie zawsze jest najlepszym rozwiązaniem.

Udział człowieka może być lepszy, gdy:

• rozmowa wymaga bardzo subtelnej oceny;
• trzeba natychmiast podjąć ważną decyzję;
• sytuacja jest pilna;
• rozmowa obejmuje szczególnie wrażliwe informacje;
• odbiorca wymaga osobistego udziału lub bezpośredniej weryfikacji tożsamości użytkownika;
• potrzebna jest płatność lub osobista zgoda.

Jeśli chcesz osobiście uczestniczyć w rozmowie, lepsze może być też tłumaczenie telefoniczne na żywo.

ILE KOSZTUJE POŁĄCZENIE Z ASKLUCIEN?

AskLucien korzysta z przedpłaconych kredytów i rozliczenia według użycia.

Koszt może zależeć od:

• przygotowania prośby;
• kierunku połączenia;
• rodzaju numeru;
• czasu trwania rozmowy;
• liczby odbiorców, z którymi się skontaktowano.

Przed połączeniem wyświetlana jest szacunkowa cena, aby można było sprawdzić przewidywany koszt.

Zasady rozliczeń znajdziesz na stronie Cennik.

DLACZEGO WARTO KORZYSTAĆ Z ASKLUCIEN?

AskLucien pozwala delegować połączenia bez uczestniczenia w rozmowie.

Cel jest prosty: opisujesz potrzebę i otrzymujesz użyteczną odpowiedź.

Może to być szczególnie przydatne, gdy:

• nie masz czasu dzwonić;
• musisz skontaktować się z kilkoma firmami;
• jesteś za granicą;
• nie znasz języka;
• potrzebna informacja nie jest dostępna online;
• wolisz otrzymać pisemną odpowiedź niż samodzielnie dzwonić.