Una IA que llama por ti en 32 idiomas

¿QUÉ ES UN ASISTENTE TELEFÓNICO CON IA?

Un asistente telefónico con IA es un agente de software capaz de realizar o gestionar llamadas mediante inteligencia artificial.

AskLucien es un asistente de llamadas salientes: le indicas qué quieres conseguir, prepara la llamada, contacta con el destinatario y te comunica el resultado.

No necesitas participar directamente en la conversación.

Un asistente telefónico con IA puede, por ejemplo:

• llamar a un restaurante para reservar mesa;
• comprobar si hay una habitación de hotel disponible;
• contactar con un taller para informarse sobre una reparación;
• pedir un presupuesto;
• consultar el precio o las existencias de un producto;
• pedir o confirmar una cita;
• llamar a varios establecimientos para comparar sus respuestas;
• llamar en otro idioma.

¿Lucien puede llamar a un familiar o amigo, o solo a empresas?

Sí. Lucien puede llamar a particulares, incluidos familiares y amigos, así como a empresas y organizaciones. Puedes pedirle que transmita un mensaje personal sencillo, haga una pregunta o confirme un plan. Indica el número de la persona e instrucciones claras; el número y el destino deben ser compatibles.

Llama a mi amigo Alex, dile que llegaré a las 19:00 y pregunta si le sigue viniendo bien.

¿CÓMO FUNCIONA UNA IA QUE HACE LLAMADAS?

AskLucien funciona en tres pasos sencillos.

1. Describe lo que buscas

Indica con quién contactar o explica qué necesitas.

Por ejemplo:

«Llama a tres hoteles de Roma y pregunta si tienen una habitación disponible el viernes por la noche con salida tardía el sábado».

Puedes indicar fechas, cantidades, presupuesto, alternativas aceptables o cualquier otra información importante.

2. Lucien prepara y realiza la llamada

Puedes revisar la petición, el idioma y las condiciones importantes antes de iniciar la llamada.

Lucien contacta con el destinatario y mantiene la conversación siguiendo tus instrucciones.

3. Consulta el resultado

Después de la llamada, recibes un resultado por escrito.

Según la llamada, también puedes consultar:

• el resumen de la conversación;
• la transcripción;
• la grabación;
• la traducción del intercambio.

Así puedes comprobar exactamente qué se preguntó y qué respondió la otra persona.

¿PUEDE UNA IA LLAMAR REALMENTE POR TI?

Sí.

Hoy una IA telefónica puede realizar ciertas llamadas de forma autónoma cuando la tarea está suficientemente clara.

Funciona especialmente bien para peticiones como:

• comprobar disponibilidad;
• obtener información;
• consultar un precio;
• pedir cita;
• realizar una reserva;
• comparar varios profesionales.

El usuario define el objetivo y las condiciones importantes antes de la llamada.

El destinatario conserva la libertad de responder, rechazar una petición o solicitar un paso adicional.

¿EN QUÉ SE DIFERENCIAN UN ASISTENTE TELEFÓNICO CON IA Y UN RECEPCIONISTA CON IA?

Ambas soluciones usan inteligencia artificial para gestionar conversaciones telefónicas, pero cumplen funciones distintas.

Un recepcionista con IA suele atender las llamadas entrantes de una empresa.

Un asistente telefónico con IA como AskLucien realiza llamadas salientes en nombre del usuario.

Por ejemplo:

• un recepcionista con IA responde a quien llama a un restaurante;
• AskLucien llama al restaurante por ti para reservar mesa.

Para comparar estas opciones, consulta nuestra comparativa de soluciones para gestionar llamadas telefónicas.

¿PUEDE UNA IA LLAMAR A VARIAS EMPRESAS Y COMPARAR SUS RESPUESTAS?

Sí.

Es uno de los usos más interesantes de un asistente telefónico con IA.

Puedes pedir a Lucien que contacte con varios establecimientos haciendo las mismas preguntas para obtener respuestas comparables.

Por ejemplo:

«Llama a cuatro talleres y pregunta el precio y el plazo para cambiar las pastillas de freno».

Lucien puede recoger la información de cada profesional para que compares:

• precios;
• disponibilidad;
• plazos;
• condiciones;
• alternativas propuestas.

Así obtienes información que no siempre está disponible o actualizada en Internet.

¿PUEDE UNA IA LLAMAR EN OTRO IDIOMA?

Sí.

AskLucien puede realizar llamadas en 32 idiomas.

Por ejemplo, puedes pedirle que llame:

• a un restaurante en italiano;
• a un hotel en japonés;
• a un taller en alemán;
• a una tienda en español;
• a un profesional en inglés.

Después puedes consultar el resultado traducido a tu idioma.

Es especialmente útil cuando viajas o necesitas contactar con alguien en el extranjero.

Consulta la lista completa de idiomas compatibles con AskLucien.

¿PUEDE UNA IA RESERVAR UN RESTAURANTE POR TELÉFONO?

Sí, si el establecimiento acepta reservas telefónicas y tiene mesa disponible.

Puedes indicar:

• el restaurante;
• la fecha;
• la hora;
• el número de personas;
• alternativas aceptables;
• peticiones especiales.

Lucien realiza la llamada y te indica si se ha podido confirmar la reserva.

Enviar una petición a AskLucien no constituye automáticamente una reserva: solo la respuesta del restaurante confirma el resultado.

¿PUEDE UNA IA LLAMAR A UN HOTEL?

Sí.

Un asistente telefónico con IA puede llamar a un hotel para:

• comprobar si hay habitación disponible;
• consultar una tarifa;
• confirmar una reserva;
• solicitar una entrada anticipada;
• solicitar una salida tardía;
• comprobar si hay una cuna disponible;
• preguntar por el aparcamiento o los servicios del establecimiento.

También puede contactar con varios hoteles y comparar sus respuestas.

¿PUEDE UNA IA PEDIR CITA?

Según el profesional y el tipo de cita, un asistente telefónico con IA puede llamar para solicitar o confirmar una hora.

Por ejemplo, en:

• una peluquería;
• un taller;
• un profesional de oficios;
• determinadas consultas;
• un comercio que atienda con cita.

Si la conversación implica una decisión importante o información sensible, el usuario debe comprobar que este tipo de llamada es adecuado para la situación.

¿PUEDE CHATGPT HACER UNA LLAMADA TELEFÓNICA?

Un LLM como el modelo de ChatGPT puede comprender una petición, buscar información y preparar una acción.

Pero para realizar una llamada real debe estar conectado a una herramienta capaz de hacerla.

AskLucien está diseñado como ese tipo de herramienta telefónica: recibe una petición estructurada, realiza la llamada y devuelve el resultado.

Así, un asistente de IA puede ir más allá de buscar información en línea y obtenerla directamente de alguien por teléfono.

ASISTENTE DE IA, AGENTE DE IA Y LLM: ¿QUÉ DIFERENCIA HAY?

Un LLM es un modelo capaz de comprender y generar lenguaje.

Un agente de IA utiliza un modelo y distintas herramientas para realizar una acción.

Un asistente telefónico con IA añade otra capacidad: interactuar con la red telefónica.

AskLucien puede servir como una capa que permite a un agente de IA obtener información que no necesariamente está en la web.

Por ejemplo:

• el usuario pide encontrar varios hoteles;
• el agente identifica los establecimientos;
• AskLucien llama a los hoteles;
• se recogen las respuestas;
• el agente puede comparar la información.

¿QUÉ TIPOS DE LLAMADAS PUEDES DELEGAR EN ASKLUCIEN?

AskLucien es especialmente adecuado para llamadas con un objetivo claro.

Reservas

Restaurantes, hoteles u otros establecimientos que acepten reservas telefónicas.

Citas

Solicitud, confirmación o cambio de hora cuando el profesional admite este procedimiento.

Precio y disponibilidad

Consulta del precio de un producto, las existencias o un servicio.

Presupuestos

Solicitud de información a un profesional de oficios, un taller u otro profesional.

Viajes

Llamadas a hoteles, restaurantes o comercios en otro idioma.

Comparaciones

Llamadas a varias empresas con las mismas preguntas para obtener respuestas comparables.

¿CUÁNDO RESULTA MENOS ADECUADO UN ASISTENTE TELEFÓNICO CON IA?

Una IA que realiza llamadas no es necesariamente la mejor solución en todas las situaciones.

La intervención humana puede ser preferible cuando:

• la conversación requiere un criterio muy matizado;
• debe tomarse una decisión importante de inmediato;
• la situación es urgente;
• se trata información especialmente sensible;
• el destinatario exige la participación o identificación directa del usuario;
• hace falta un pago o una autorización personal.

Si quieres participar en la conversación, también puede ser más adecuado un servicio de traducción telefónica en directo.

¿CUÁNTO CUESTA UNA LLAMADA CON ASKLUCIEN?

AskLucien funciona con créditos de prepago y pago por uso.

El coste puede depender de:

• la preparación de la petición;
• el destino de la llamada;
• el tipo de número;
• la duración;
• el número de destinatarios contactados.

Antes de llamar se muestra una estimación para que puedas revisar el coste previsto.

Consulta la página de Precios para entender la facturación.

¿POR QUÉ USAR ASKLUCIEN?

AskLucien permite delegar llamadas sin participar en la conversación.

El objetivo es sencillo: describes lo que necesitas y recibes una respuesta útil.

Puede ser especialmente útil cuando:

• no tienes tiempo para llamar;
• necesitas llamar a varias empresas;
• estás en el extranjero;
• no hablas el idioma;
• la información que buscas no está en línea;
• prefieres recibir una respuesta por escrito a llamar personalmente.