Eine KI, die in 32 Sprachen für dich anruft

WAS IST EIN KI-TELEFONASSISTENT?

Ein KI-Telefonassistent ist ein Softwareagent, der mithilfe künstlicher Intelligenz Telefongespräche führen oder bearbeiten kann.

AskLucien ist ein Assistent für ausgehende Anrufe: Du erklärst dein Ziel, er bereitet den Anruf vor, kontaktiert den Empfänger und übermittelt dir das Ergebnis.

Du musst also nicht selbst am Gespräch teilnehmen.

Ein KI-Telefonassistent kann beispielsweise:

• ein Restaurant anrufen, um einen Tisch zu reservieren;
• die Verfügbarkeit eines Hotelzimmers prüfen;
• bei einer Werkstatt nach einer Reparatur fragen;
• ein Angebot anfordern;
• den Preis oder Lagerbestand eines Produkts prüfen;
• einen Termin vereinbaren oder bestätigen;
• mehrere Anbieter anrufen, um ihre Antworten zu vergleichen;
• in einer anderen Sprache telefonieren.

Kann Lucien Familie und Freunde anrufen oder nur Unternehmen?

Ja. Lucien kann Privatpersonen, etwa Familie und Freunde, sowie Unternehmen und Organisationen anrufen. Du kannst ihn bitten, eine einfache persönliche Nachricht auszurichten, eine Frage zu stellen oder eine Verabredung zu bestätigen. Gib die Telefonnummer und klare Anweisungen an; Nummer und Anrufziel müssen unterstützt werden.

Rufe meinen Freund Alex an, sage ihm, dass ich um 19 Uhr ankomme, und frage, ob ihm das weiterhin passt.

WIE FUNKTIONIERT EINE KI, DIE ANRUFE TÄTIGT?

AskLucien funktioniert in drei einfachen Schritten.

1. Beschreibe, was du suchst

Gib an, wer kontaktiert werden soll, oder erkläre, was du brauchst.

Zum Beispiel:

„Rufe drei Hotels in Rom an und frage, ob sie für Freitagnacht ein Zimmer mit spätem Check-out am Samstag frei haben.“

Du kannst Daten, Mengen, Budget, akzeptable Alternativen und weitere wichtige Informationen angeben.

2. Lucien bereitet den Anruf vor und ruft an

Vor dem Anruf kannst du die Anfrage, die Gesprächssprache und wichtige Bedingungen überprüfen.

Anschließend kontaktiert Lucien den Empfänger und führt das Gespräch nach deinen Anweisungen.

3. Sieh dir das Ergebnis an

Nach dem Anruf erhältst du ein schriftliches Ergebnis.

Je nach Anruf kannst du außerdem Folgendes ansehen:

• die Gesprächszusammenfassung;
• das Transkript;
• die Aufzeichnung;
• die Übersetzung des Gesprächs.

So kannst du genau nachvollziehen, was gefragt wurde und was dein Gegenüber geantwortet hat.

KANN EINE KI WIRKLICH FÜR DICH ANRUFEN?

Ja.

Eine Telefon-KI kann heute bestimmte Anrufe selbstständig führen, wenn die Aufgabe ausreichend klar ist.

Das eignet sich besonders für Anliegen wie:

• Verfügbarkeit prüfen;
• Informationen einholen;
• einen Preis erfragen;
• einen Termin vereinbaren;
• eine Reservierung vornehmen;
• mehrere Anbieter vergleichen.

Der Nutzer legt das Ziel und wichtige Bedingungen vor dem Anruf fest.

Der Empfänger kann selbstverständlich antworten, eine Anfrage ablehnen oder einen weiteren Schritt verlangen.

WAS UNTERSCHEIDET EINEN KI-TELEFONASSISTENTEN VON EINER KI-REZEPTION?

Beide Lösungen nutzen künstliche Intelligenz für Telefongespräche, erfüllen aber unterschiedliche Aufgaben.

Eine KI-Rezeption nimmt in der Regel eingehende Anrufe eines Unternehmens entgegen.

Ein KI-Telefonassistent wie AskLucien tätigt dagegen ausgehende Anrufe im Auftrag des Nutzers.

Zum Beispiel:

• Eine KI-Rezeption antwortet jemandem, der ein Restaurant anruft;
• AskLucien ruft das Restaurant für dich an, um einen Tisch zu reservieren.

Mehr dazu findest du in unserem Vergleich verschiedener Lösungen für Telefongespräche.

KANN EINE KI MEHRERE UNTERNEHMEN ANRUFEN UND IHRE ANTWORTEN VERGLEICHEN?

Ja.

Das gehört sogar zu den besonders nützlichen Einsatzmöglichkeiten eines KI-Telefonassistenten.

Du kannst Lucien bitten, mehreren Anbietern dieselben Fragen zu stellen, um vergleichbare Antworten zu erhalten.

Zum Beispiel:

„Rufe vier Werkstätten an und frage nach dem Preis und der Wartezeit für den Austausch der Bremsbeläge.“

Lucien kann die Angaben jedes Anbieters sammeln, damit du Folgendes vergleichen kannst:

• Preise;
• Verfügbarkeit;
• Wartezeiten;
• Bedingungen;
• angebotene Alternativen.

So erhältst du Informationen, die online nicht immer verfügbar oder aktuell sind.

KANN EINE KI IN EINER ANDEREN SPRACHE ANRUFEN?

Ja.

AskLucien kann in 32 Sprachen telefonieren.

Du kannst beispielsweise folgende Anrufe beauftragen:

• ein Restaurant auf Italienisch;
• ein Hotel auf Japanisch;
• eine Werkstatt auf Deutsch;
• ein Geschäft auf Spanisch;
• einen Dienstleister auf Englisch.

Anschließend kannst du das Ergebnis in deiner Sprache lesen.

Das ist besonders auf Reisen oder bei Kontakten im Ausland hilfreich.

Hier findest du die vollständige Liste der von AskLucien unterstützten Sprachen.

KANN EINE KI TELEFONISCH EINEN TISCH RESERVIEREN?

Ja, wenn das Restaurant telefonische Reservierungen annimmt und ein Tisch frei ist.

Du kannst Folgendes angeben:

• das Restaurant;
• das Datum;
• die Uhrzeit;
• die Personenzahl;
• akzeptable Alternativen;
• besondere Wünsche.

Lucien ruft an und teilt dir mit, ob die Reservierung bestätigt werden konnte.

Eine Anfrage an AskLucien ist jedoch noch keine Reservierung: Erst die Antwort des Restaurants bestätigt das Ergebnis.

KANN EINE KI EIN HOTEL ANRUFEN?

Ja.

Ein KI-Telefonassistent kann ein Hotel beispielsweise anrufen, um:

• ein freies Zimmer zu erfragen;
• einen Preis zu erfahren;
• eine Buchung zu bestätigen;
• einen frühen Check-in anzufragen;
• einen späten Check-out anzufragen;
• nach einem Babybett zu fragen;
• Fragen zum Parkplatz oder zu den Hotelleistungen zu stellen.

Er kann auch mehrere Hotels kontaktieren und ihre Antworten vergleichen.

KANN EINE KI EINEN TERMIN VEREINBAREN?

Je nach Anbieter und Terminart kann ein KI-Telefonassistent anrufen, um einen Termin anzufragen oder zu bestätigen.

Das betrifft zum Beispiel:

• einen Friseursalon;
• eine Werkstatt;
• einen Handwerksbetrieb;
• bestimmte Praxen;
• ein Geschäft mit Terminangebot.

Geht es im Gespräch um eine wichtige Entscheidung oder sensible Informationen, sollte der Nutzer prüfen, ob diese Art von Anruf zur Situation passt.

KANN CHATGPT EINEN TELEFONANRUF TÄTIGEN?

Ein LLM wie das Modell hinter ChatGPT kann eine Anfrage verstehen, Informationen suchen und eine Aktion vorbereiten.

Um tatsächlich in der realen Welt anzurufen, muss es jedoch mit einem dafür geeigneten Werkzeug verbunden sein.

AskLucien ist als solches Telefonwerkzeug konzipiert: Es erhält eine strukturierte Anfrage, tätigt den Anruf und liefert das Ergebnis zurück.

So kann ein KI-Assistent nicht nur online suchen, sondern Informationen auch direkt telefonisch bei jemandem einholen.

KI-ASSISTENT, KI-AGENT UND LLM: WAS IST DER UNTERSCHIED?

Ein LLM ist ein Modell, das Sprache verstehen und erzeugen kann.

Ein KI-Agent nutzt ein Modell und verschiedene Werkzeuge, um eine Handlung auszuführen.

Ein KI-Telefonassistent ergänzt eine weitere Fähigkeit: die Interaktion mit dem Telefonnetz.

AskLucien kann daher als Verbindung dienen, über die ein KI-Agent Informationen erhält, die nicht unbedingt im Web verfügbar sind.

Zum Beispiel:

• Der Nutzer möchte mehrere Hotels finden;
• der Agent ermittelt die Hotels;
• AskLucien ruft sie an;
• die Antworten werden gesammelt;
• der Agent kann anschließend die Informationen vergleichen.

WELCHE ANRUFE KANNST DU ASKLUCIEN ÜBERLASSEN?

AskLucien eignet sich vor allem für Anrufe mit einem klaren Ziel.

Reservierungen

Restaurants, Hotels oder andere Betriebe, die telefonische Reservierungen annehmen.

Termine

Terminanfrage, Bestätigung oder Änderung, sofern der Anbieter diese Vorgehensweise akzeptiert.

Preis und Verfügbarkeit

Prüfung eines Produktpreises, Lagerbestands oder einer Dienstleistung.

Angebote

Informationen bei einem Handwerksbetrieb, einer Werkstatt oder einem anderen Anbieter einholen.

Reisen

Hotels, Restaurants oder Geschäfte in einer fremden Sprache anrufen.

Vergleiche

Mehreren Unternehmen dieselben Fragen stellen, um vergleichbare Antworten zu erhalten.

WANN IST EIN KI-TELEFONASSISTENT WENIGER GEEIGNET?

Eine anrufende KI ist nicht unbedingt für jede Situation die beste Lösung.

Menschliche Beteiligung kann besser sein, wenn:

• das Gespräch ein sehr differenziertes Urteilsvermögen erfordert;
• sofort eine wichtige Entscheidung getroffen werden muss;
• die Situation dringend ist;
• besonders sensible Informationen besprochen werden;
• der Empfänger die persönliche Anwesenheit oder Identitätsprüfung des Nutzers verlangt;
• eine Zahlung oder persönliche Freigabe erforderlich ist.

Wenn du selbst am Gespräch teilnehmen möchtest, kann auch eine telefonische Live-Übersetzung besser geeignet sein.

WAS KOSTET EIN ANRUF MIT ASKLUCIEN?

AskLucien arbeitet mit vorausbezahltem Guthaben und nutzungsabhängiger Abrechnung.

Die Kosten können unter anderem abhängen von:

• der Vorbereitung der Anfrage;
• dem Anrufziel;
• der Art der Telefonnummer;
• der Gesprächsdauer;
• der Anzahl kontaktierter Empfänger.

Vor dem Anruf wird eine Schätzung angezeigt, damit du die erwarteten Kosten prüfen kannst.

Auf der Seite Preise erfährst du, wie die Abrechnung funktioniert.

WARUM ASKLUCIEN NUTZEN?

Mit AskLucien kannst du Anrufe delegieren, ohne selbst am Gespräch teilzunehmen.

Das Ziel ist einfach: Du beschreibst, was du brauchst, und erhältst eine verwertbare Antwort.

Das kann besonders hilfreich sein, wenn:

• du keine Zeit zum Anrufen hast;
• du mehrere Unternehmen anrufen musst;
• du im Ausland bist;
• du die Sprache nicht sprichst;
• die gesuchte Information online nicht verfügbar ist;
• du lieber eine schriftliche Antwort erhältst, als selbst anzurufen.