Prüfe die Schätzung, bevor Lucien anruft
AskLucien verwendet Prepaid-Guthaben. Kosten können für Vorbereitung und Anruf entstehen. Prüfe die Schätzung in der App und danach den endgültigen Betrag.
Aktualisiert am · AskLucien-Produktteam
Anrufe sind in 32 Sprachen möglich. Die Oberfläche gibt es auf Englisch, Spanisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Portugiesisch, Niederländisch, Chinesisch, Japanisch und Polnisch.
Was den Preis bestimmt
Die Vorbereitung einer Anfrage und die zugehörigen Anrufe können Kosten verursachen. Die reine Gesprächsdauer beschreibt den Gesamtpreis nicht vollständig. Bei mehreren Unternehmen können mehrere Anrufgebühren entstehen.
Ziel, Nummerntyp, Dauer und Abrechnungsregeln beeinflussen die Schätzung. Auch Währung und aktuelle Tarife spielen eine Rolle. Diese Seite nennt keine festen Minutenpreise und stellt illustrative Beispiele nicht als echte Kundenrechnungen dar.
Vor dem Anruf
Prüfe Aufgabe, Ziel und aktuelle Schätzung in der App. Lucien kontrolliert, ob das Ziel erlaubt ist, ein aktueller Tarif vorliegt und genügend Guthaben verfügbar ist.
Ein reservierter Guthabenbetrag schützt das erlaubte Anrufbudget. Lässt sich kein verlässlicher Tarif ermitteln oder reicht das Guthaben nicht, kann der Anruf erst nach Behebung des Problems starten.
Nach dem Anruf
Prüfe den gebuchten Betrag im Abrechnungsverlauf. Vorbereitung und Anrufe können getrennt erscheinen. Reservierung und endgültige Belastung sind verschiedene Abrechnungsschritte.
Ein fehlgeschlagener oder unbeantworteter Anruf bedeutet nicht, dass die gesamte Anfrage kostenlos ist: Die Vorbereitung kann bereits berechnet worden sein. Maßgeblich ist der endgültige Abrechnungseintrag.
Abonnements, Aufladungen und verfügbares Guthaben
Die private Nutzung wird nach Verbrauch abgerechnet. Business-Arbeitsbereiche können zusätzlich zu Prepaid-Anrufen Tarife für Teamfunktionen und Kapazität anbieten. Prüfe das aktuelle Angebot in der App.
Prüfe vor dem Aufladen Beträge, Bedingungen für eventuelles Testguthaben und dessen Gültigkeit. Für Käufe gelten die aktuellen Bedingungen.
Anrufkosten sinnvoll vergleichen
Vergleiche dasselbe Ziel, denselben Nummerntyp, dieselbe Aufgabe und Währung. Berücksichtige Vorbereitung, mehrere Anrufversuche und mögliche Tarifgebühren.
Vor der Veröffentlichung eines Kundenpreisbeispiels benötigen wir den datierten Abrechnungsbeleg und die Erlaubnis zur Weitergabe. Erfundenen Preisen kommt hier keine Beweiskraft zu.
Häufige Fragen
- Ist jede unbeantwortete Anfrage kostenlos?
- Gehe nicht davon aus. Die Vorbereitung kann kostenpflichtig sein, auch wenn keine Verbindung zustande kommt. Prüfe den endgültigen Abrechnungseintrag.
- Gilt für alle Länder derselbe Tarif?
- Nein. Tarife hängen vom Ziel, Nummerntyp und aktuellen Preisen ab. Die App prüft das konkrete Ziel vor dem Wählen.
- Brauche ich ein Abonnement?
- Private Nutzung wird nach Verbrauch abgerechnet. Business-Tarife können zusätzliche Teamfunktionen bieten. Aktuelle Angebote und Preise stehen in der App.