Hilfe & FAQ

Lucien ist ein KI-Telefon-Concierge. Du beschreibst in einem Satz, was du brauchst, und Lucien führt in deinem Namen echte Telefonanrufe bei Unternehmen – spricht ihre Sprache, stellt deine Fragen und bringt dir die Antworten zurück. Stell dir jemanden vor, der für dich anruft.

In drei Schritten. Du sagst Lucien, was du brauchst, etwa „reserviere für morgen 20 Uhr einen Tisch für vier“. Er ruft die richtigen Stellen an – oft mehrere gleichzeitig – und führt das Gespräch für dich. Dann bekommst du die Ergebnisse: eine klare Zusammenfassung sowie Aufnahmen und Transkripte, die du erneut abspielen kannst.

Um alles, was normalerweise ein kurzer Anruf ist: einen Tisch, einen Salon- oder Arzttermin buchen; in einem Geschäft nach Verfügbarkeit oder Preisen fragen; ein Angebot vom Klempner oder von der Werkstatt einholen; eine Reservierung bestätigen; oder mehrere Stellen gleichzeitig anrufen, um zu vergleichen. Wenn sich etwas in einem kurzen Anruf klären lässt, kann Lucien es meist übernehmen.

Die Verfügbarkeit hängt vom Nummerntyp und dem aktuellen Tarif ab. Nicht unterstützte Nummern, Notrufnummern und Mehrwertnummern können nicht angerufen werden.

Lucien unterstützt 32 Anrufsprachen: Französisch, Englisch, Spanisch, Deutsch, Italienisch, Portugiesisch, Niederländisch, Polnisch, Griechisch, Arabisch, Japanisch, Chinesisch, Koreanisch, Hindi, Tamil, Russisch, Türkisch, Ukrainisch, Vietnamesisch, Indonesisch, Malaiisch, Filipino, Rumänisch, Tschechisch, Slowakisch, Kroatisch, Bulgarisch, Ungarisch, Finnisch, Schwedisch, Dänisch, Norwegisch. Bestätigen Sie die Sprache im Anrufplan.

Nein – genau das ist der Sinn. Lucien führt den Anruf in der Landessprache und gibt dir anschließend Transkript und Zusammenfassung in deine Sprache übersetzt, sodass du jedes Wort verstehst, ohne die Sprache zu sprechen.

Ja. Jeder Anruf wird aufgezeichnet, und du kannst jedes Gespräch aus deinem Verlauf abspielen, wann immer du möchtest.

Ja. Jeder Anruf wird transkribiert und in deine Sprache übersetzt, sodass du genau nachlesen kannst, was gesagt wurde – und du kannst sogar eine Version anhören, die in deiner Sprache neu vertont wurde.

Wenn das Unternehmen nicht antwortet, prüfen Sie den Anrufversuch, bevor Sie es erneut versuchen. Für die Vorbereitung der Anfrage können trotzdem Kosten anfallen.

Ja. Bei etwas wie „finde heraus, wer Pfingstrosen hat und wer am günstigsten ist“ kann Lucien mehrere Unternehmen anrufen – manchmal gleichzeitig – und dir einen sortierten Vergleich zurückbringen, was jedes gesagt hat.

Gelegentlich. Anrufe gehen in der Reihenfolge raus, in der sie angefragt werden, sodass ein Anruf zu Stoßzeiten kurz in einer Warteschlange warten kann, bevor er startet. In dem Fall siehst du ihn als „in Warteschlange“ markiert, mit einer Schätzung, wann er beginnt.

Nein – Lucien führt nur ausgehende Anrufe in deinem Namen. Er nimmt keine eingehenden Anrufe an, sendet oder empfängt keine Textnachrichten und gibt keine Nummer heraus, unter der man dich erreichen kann.

Lucien spricht natürlich, wie eine Person, die eine kurze Anfrage stellt, und wo das Gesetz es verlangt, beginnt der Anruf mit einem Hinweis auf die Aufzeichnung. Er gibt sich nie als jemand aus, der er nicht ist – er führt einfach den Anruf, um den du gebeten hast.

Lucien ist sehr leistungsfähig, aber automatisiert und kann sich gelegentlich verhören oder etwas missverstehen. Prüfe alles Wichtige – eine Reservierung, einen Preis, eine Öffnungszeit – immer anhand von Aufnahme und Zusammenfassung, bevor du dich darauf verlässt.

Die Kosten können die Vorbereitung Ihrer Anfrage und den Anruf umfassen. Sie hängen von Ziel und Dauer ab. Prüfen Sie die aktuelle Schätzung in der App und danach den endgültigen Betrag.

Für die private Nutzung zahlen Sie nach Verbrauch mit Guthaben. Für geschäftliche Konten können Tarife mit zusätzlichen Funktionen angeboten werden. Das aktuelle Angebot finden Sie in der App.

Hinterlege eine Karte, und dein erstes Stück Guthaben geht auf uns – genug für einen echten Anruf. Danach kannst du aufladen, wann du willst, ab etwa 2 € (oder dem Gegenwert in deiner Währung), und größere Aufladungen bringen ein kleines Bonusguthaben.

Jede Aufladung ist ab dem Zeitpunkt der Aufladung ein Jahr gültig. Spätere Aufladungen setzen älteres Guthaben nicht zurück – Lucien verbraucht einfach zuerst dein ältestes verfügbares Guthaben.

Zahlungen werden sicher über Stripe abgewickelt; wir sehen oder speichern nie deine vollständige Kartennummer. Zu jeder Aufladung gibt es eine Rechnung – inklusive Mehrwertsteuer, wo sie anfällt –, die du aus deinem Konto herunterladen kannst.

Guthaben ist im Voraus bezahlt und, außer wo dir das Gesetz ein Rückerstattungsrecht einräumt, nicht erstattungsfähig – es bleibt ein Jahr gültig, sodass es da ist, wenn du es brauchst. Wenn du meinst, dass etwas versehentlich berechnet wurde, melde dich, und wir schauen es uns an.

Du kannst dich in Sekunden mit deinem Google-Konto oder mit E-Mail-Adresse und Passwort anmelden. Um Anrufe zu starten, hinterlegst du einfach eine Karte für Guthaben nach Verbrauch.

Deine Anfragen, Aufnahmen und Transkripte sind privat für dein Konto – und, falls du in einem Team bist, für die Admins dieses Teams. Wir teilen nur das Nötigste mit den Anbietern, die die Anrufe durchführen und die Stimme bereitstellen. Lies unsere Datenschutzerklärung.

Wir bewahren deine Anrufe und ihre Transkripte so lange auf, wie dein Konto aktiv ist und wie es nötig ist, um den Dienst bereitzustellen und gesetzliche Pflichten zu erfüllen. Einzelne Anfragen kannst du jederzeit selbst löschen.

Ja. Du kannst einzelne Anfragen aus deinem Verlauf löschen, und du kannst uns bitten, dein gesamtes Konto zu löschen – danach entfernen oder anonymisieren wir deine Daten, außer was wir gesetzlich aufbewahren müssen.

Lucien ist für alltägliche Telefonaufgaben von Person zu Person gedacht. Er kann keine Notrufe tätigen, keine Sonderrufnummern wählen, keine eingehenden Anrufe annehmen und keine Massen-, automatisierten oder Marketing-Kampagnen durchführen – und er gibt sich nicht als jemand anderes aus und führt keine unrechtmäßigen Anrufe.

Ja. Du bist dafür verantwortlich, dass die Anrufe, um die du bittest, solche sind, die du rechtmäßig tätigen darfst, und dass du die örtlichen Regeln zum Anrufen und Aufzeichnen einhältst. Wo erforderlich, spielt Lucien zu Beginn des Anrufs einen Hinweis auf die Aufzeichnung ab. Lies unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.