Vérifiez l’estimation avant que Lucien appelle
AskLucien utilise du crédit prépayé. Le coût peut inclure la préparation et l’appel. Consultez l’estimation dans l’application, puis le montant final après l’appel.
Mis à jour le · Équipe produit AskLucien
Les appels sont disponibles dans 32 langues. L’interface de l’application est disponible en anglais, espagnol, français, allemand, italien, portugais, néerlandais, chinois, japonais et polonais.
Ce qui entre dans le prix
La préparation d’une demande et les appels associés peuvent être facturés. Le coût ne se limite donc pas au temps de conversation. Une demande concernant plusieurs établissements peut comprendre plusieurs appels facturés.
La destination, le type de numéro, la durée et les règles de facturation influencent l’estimation. La devise et les tarifs en vigueur comptent aussi. Cette page ne présente pas de prix fixe à la minute ni d’exemples illustratifs comme des factures réelles.
Avant l’appel
Vérifiez la demande prévue, la destination et l’estimation dans l’application. Lucien contrôle que la destination est autorisée, qu’un tarif est disponible et que votre crédit prépayé est suffisant.
Une réservation de crédit permet de respecter le budget autorisé pour l’appel. Si le tarif de la destination ne peut pas être établi de manière fiable ou si le solde est insuffisant, l’appel ne peut pas être lancé avant la résolution du problème.
Après l’appel
Consultez le montant facturé dans votre historique. La préparation et les appels peuvent apparaître séparément. Un montant réservé et une facturation définitive correspondent à deux étapes différentes.
Un appel échoué ou sans réponse ne signifie pas que toute la demande est gratuite : la préparation peut déjà avoir été facturée. Consultez l’écriture définitive dans votre historique pour connaître le montant retenu.
Abonnements, recharges et crédit disponible
L’usage personnel est facturé à l’usage. Les espaces Business peuvent proposer des formules pour les fonctions d’équipe et la capacité, en complément des appels prépayés. Consultez l’offre en vigueur dans l’application.
Vérifiez le montant des recharges, les conditions des éventuels crédits d’essai et la durée de validité des crédits avant d’ajouter des fonds. Les conditions en vigueur encadrent les achats.
Comparer les coûts sur les mêmes bases
Comparez la même destination, le même type de numéro, la même demande et la même devise. Tenez compte de la préparation, des tentatives d’appel et des éventuels frais d’abonnement.
Avant de publier un exemple de prix client, nous demandons une facture datée et l’autorisation de la partager. Aucun exemple de prix inventé n’est présenté ici comme une preuve.
Questions fréquentes
- Toute demande sans réponse est-elle gratuite ?
- Ne le supposez pas. La préparation peut être facturée même si l’appel n’aboutit pas. Vérifiez l’écriture définitive dans votre historique.
- Le tarif est-il le même pour tous les pays ?
- Non. Les tarifs dépendent de la destination, du type de numéro et des prix en vigueur. L’application vérifie la destination précise avant de composer le numéro.
- Ai-je besoin d’un abonnement ?
- L’usage personnel est facturé à l’usage. Les formules Business peuvent ajouter des fonctions d’équipe ; les offres et les prix en vigueur sont indiqués dans l’application.